Я всегда несколько сомневаюсь в отношении применения моделирования как
методики обучения, несмотря на то, что оно широко используется. Пока
субъект не начнет выполнять какие-либо действия или по крайней мере не
делает попыток их выполнять без того, чтобы его поддерживали, подталкивали
или двигали им, я не уверена, что происходит какое-либо значительное
обучение. Часто все, чему субъект при этом обучается, -- это позволит вам
им манипулировать: собака, которую учат подносить дичь, обучится разрешать
вам держать закрытым ее рот, когда в нем поноска, но, когда вы его
отпустите, она ее бросит; начинающий ходить ребенок, будучи посажен на
высокий стульчик, сидит на нем спокойно до тех пор, пока удерживаете его,
но поднимается и начинает вылезать, как только вы отпустите руку. В данном
случае обучается тот, кто лепит поведение, -- обучается держать или вести в
течение все более и более длительного времени.

Существует мнение, что если производить с субъектом одно и то же действие в
течение длительного времени или достаточно часто, то в конце концов он
усвоит, как действовать. Иногда это так, но в действительности может пройти
очень много времени, а на пути от подталкивания до само

стоятельного выполнения необходимо озарение: "Ага! Они хотят, чтобы я делал
это сам". Это слишком высокий спрос с животного. И даже если ваш подопытный
своего рода Эйнштейн, повторение в надежде на то, что блеснет озарение,
является бесплодной тратой ценного дрессировочного времени. Чтобы
моделирование работало, его надо сочетать с формированием поведения. Когда
вы ставите субъекта в определенную ситуацию или вынуждаете производить
движения, вы откликаетесь на его малейшую попытку начать нужное движение, и
эту попытку вы подкрепляете. Челюсти собаки хотя бы слабо сомкнулись на
поноске, замах игрока в гольф стал более плавным, руки молодого шимпанзе
сами по себе пришли в движение, и вы поощряете этот момент.

Кроме того, вы можете сформировать новый навык при уменьшении моделирующих
влияний. Комбинация моделирования и выработки часто оказывается очень
эффективным способом обучения какому-либо поведению, но при этом работает
комбинация, а не одно моделирование.

Особые ученики

Можно формировать поведение почти любого существа.

Психологи обучали крошечных детей движением руки гасить и зажигать свет в
комнате. Можно обучать птиц. Можно формировать поведение рыб. Однажды я
обучала большого краба-отшельника звонить в колокольчик, собирающий к
обеду, дергая клешней за шнурок. (Фокус заключался в том, чтобы дать крабу
пищу в тот момент, когда клешня, двигающаяся бесцельно, коснется шнурка. Я
пользовалась длинным анатомическим Пинцетом, чтобы подносить кусочки
креветки прямо к его челюстям.) Профессор Гарвардского университета Рихард
Хернетейн рассказывал, что однажды он обучал морского гребешка хлопать

любят хвастаться что они могут обучить любое животное выполнить любое
действие, для которого у него имеются физические и умственные возможности,
и насколько мне известно, это так и есть.

Одним из результатов занятий по формированию поведения, особенно если они
приносят обучаемому успех, является увеличение продолжительности
удерживания внимания; фактически вы формируете продолжительность участия.
Однако некоторые организмы, как и следует ожидать, не обладают способностью
к длительному удерживанию внимания. От незрелых организмов -- щенков,
жеребят, детей -- никогда нельзя требовать более трех-четырех повторений
данного действия, попытки выжать что-либо сверх этого могут отбить схоту
или испугать. Это не значит, что незрелые организмы не могут обучаться. Они
учатся все время, но короткими периодами.

Один знакомый капитан рыболовного судна обучал свою четырехмесячную внучку
выполнять просьбу "Дай пять!", и то, как малыш с энтузиазмом шлепал своей
ладошкой по его лапе, наподобие приветствия музыкантов джаза, никогда не
оставляло зрителей равнодушными. Но он добился этого несколькими, почти
моментальными "уроками"

Но биологические объекты вынуждены обучаться не только в детстве. Некоторые
типы поведения одним видам даются с легкостью, а другим они трудны.
Свиньям, например, по-видимому, трудно переносить что-либо во рту, но они с
легкостью обучаются толкать предмет пятачками. Большин ство пород собак
выведено, по-видимому, с определенными поведенческими тенденциями: вряд ли
кому-либо потребуется обучать колли пасти овец, так как необходимое
поведение уже установлено и даже усилено с помощью отбора; но вы зададите
себе трудную задачу, если решите научить пасти овец бассета. Некоторым
навыкам гораздо легче обучиться на определенных этапах развития; детеныша
мангуста можно приручить и превратить в восхитительное домашнее животное в
возрасте шести недель, но не позже. Обычно считается, что люди усваивают
языки легче в детском возрасте, нежели во взрослом, хотя лингвисты недавно
обнаружили, что взрослые, которые хотят работать, могут, вероятно, выучить
новый язык быстрее, чем большинство детей и подростков. Поведением,
которому, я думаю, действительно очень трудно обучиться взрослым людям,
является плавание. Мы являемся одним из тех немногочисленных видов, для
которых плавание не является естественным, и хотя вы можете обучить
взрослого держаться на воде и делать правильные движения, я никогда не
видела, чтоб кто-либо мог резвиться и хорошо чувствовать себя на глубине,
если не был обучен плаванию в детстве.

А как насчет того, чтобы формировать свое поведение?

Существуют всевозможные программы изменения собственного поведения: бросаем
курить, следим за своим весом и т.д. Большинство этих программ опирается в
основном на метод формирования поведения, обычно называемый модификациями
поведения, они могут быть или не быть успешными. Трудность, как мне
кажется, состоит в том, что вы должны сами себе давать подкрепление. Но
когда вы подкрепляете сами себя, исчезает элемент неожиданности -- ученик
всегда знает, чего стоит тренер. При этом очень просто сказать: "Черт с
ней, с еще одной звездочкой в моей карточке, я лучше выкурю сигарету".

Доказано, что любая программа самовоспитания может служить лишь некоторым
людям. Другие могут добиться успеха, только попробовав три или четыре
различные программы или после нескольких повторений данного метода.
Фактически такие люди могут успешно изменить свою привычку или покончить с
пристрастием, но вряд ли это получится с первого раза. Некоторым может в
значительной мере помочь внушение или самовнушение. Редактор одного
крупного издательства рассказывал мне, что он смог избавиться от очень
сильной привычки к курению, научившись от гипнотизера способности впадать в
легкий транс с помощью самовнушения и повторять как заклинание фразу вроде
"Я не хочу курить" всякий раз, когда он чувствовал непреодолимое желание
взять сигарету. По его представлению этот

прием "создавал завесу" между ним и сигаретой; облегчение и поздравление
себя с победой, когда желание проходило, служило подкреплением. Возможно,
такие методы самовнушения привлекают к работе тренера подсознание, что
позволяет несколько отделиться от самого субъекта, который представлен
сознательной сферой, и тем самым сделать как отрицательное, так и
положительное подкрепление более эффективным.

Во время написания этой книги я из любопытства опробовала несколько
формальных программ формирования поведения: две, направленные на групповое
обучение, и две программы самоусовершенствования, направленные на то, чтобы
бросить курить, обучиться медитации, следить за весом и правильно тратить
деньги. Все они были умеренно успешными, но не всегда сразу; некоторые
начинали давать результаты только примерно через год. Я обнаружила, что
единственным наиболее успешным приемом самоподкрепления является постоянная
регистрация результатов, которая может быть использована во всех четырех
программах.

Нужно было вести регистрацию так, чтобы улучшение было видно сразу. Я
использовала графики. С их помощью моя виновность за упущения могла
уменьшаться при взгляде на график, на котором было видно, что несмотря ни
на что я сейчас нахожусь на более высоком уровне, чем шесть месяцев тому
назад. Еще, может быть, далеко до совершенства, но "кривая", или наклонная
линия, графика шла в нужном направлении, и это является зримым
доказательством улучшения; и хотя это само по себе является слабым,
медленно действующим подкреплением, оно создает достаточную мотивацию,
чтобы продолжать мои занятия.

Одним из видов формирования собственного поведения, который прекрасно
работает, является обучение с помощью компьютера. В программу компьютера
могут быть заложены забавные подкрепления, и вследствие этого обучение идет
быстро и весело. Оно становится многообещающим применением законов
положительного подкрепления.

Выработка поведения без помощи слов

В обычных ситуациях обучения, таких, как уроки тенниса, субъект знает, что
ее или его обучают, и обычно охотно включается в этот процесс. Поэтому вам
не обязательно дожидаться нужной реакции и подкреплять ее. Вы можете без
особого вреда словами направлять поведение: "Делай так. Хорошо. Теперь
повтори дважды. Хорошо". Однако в нестандартных ситуациях лучше обойтись
без инструкций и (словесных) обсуждений. Предположим, ваш сосед по комнате
-- неряха, который повсюду разбрасывает грязную одежду, а словесные
внушения -- выговоры, просьбы -- все остается без результатов. Можно ли
выработать аккуратность?

Возможно.

Конечно, вы должны наметить план выработки, начальный и промежуточные ходы,
при помощи которых вы достигнете желаемой цели. Например, чтобы грязное
белье каждый раз клалось в корзину, вы можете начать с одного носка и в
один прекрасный день "направить" поведение, открыв крышку корзины и сделав
так, что носок вот-вот выпадет на пол. Подкрепление может быть словесное,
тактильное или любое другое, которое, как вам кажется, скорее всего найдет
отклик или будет благосклонно принято вашим соседом. Люди не глупы, они
изменяют свое поведение, чтобы получить подкрепление. Даже если
раскидывание грязных вещей является своеобразным актом агрессии в отношении
вас ("Собери мою одежду, пижон!"), используя положительное подкрепление, вы
можете получить устойчивый и зримый процесс в сторону, которую вы считаете
приемлемым уровнем аккуратности.

Однако в использовании процесса формирования существуют две ловушки. Первая
состоит в том, что легче заметить ошибки, чем улучшение, и поэтому для
таких вербальных существ, каковыми являемся мы, гораздо проще негодовать,
когда критерий не достигнут, чем давать подкрепление, когда он достигнут. И
это может свести на нет прогресс.

Вторая опасность состоит в том, что если вы предполагаете сформировать
чье-либо поведение, то очень заманчиво поболтать об этом. А такие разговоры
- могут все разрушить. Если вы говорите: "Ты получишь награду" -- за то,
что положил белье в корзину, не куришь марихуану, тратишь меньше денег или
за что-либо другое, -- вы лишь совершаете подкуп или даете обещание, а не
истинное подкрепление; при обучении, идущем по вашему плану, человек может
иногда ему противиться и нарочно поступать не так как нужно. Чтобы добиться
результатов, надо осуществлять формирование поведения, а не говорить о нем.

А если вам удалось сформировать чье-либо поведение, то в дальнейшем также
лучше этим не хвастаться. Некоторые этого совершенно не понимают и
постоянно подчеркивают свою роль -- в лучшем случае это проявляется в
опеке, а это лучший способ нажить себе в лице субъекта врага на всю жизнь.
Кроме того, если вы помогли кому-то улучшить какой-либо навык или
избавиться от плохой привычки, меняя в качестве подкрепления собственное
поведение, на кого падает основная тяжесть работы? На субъекта. Умные
родители никогда не раззванивают повсюду о том благе, которое они
совершили, воспитывая своих, детей. Во-первых, мы все знаем, что эта работа
никогда не кончается, а во-вторых, дети заслуживают похвалы -- хотя бы за
то, что выдерживают все педагогические ошибки, которые мы совершаем.

Так как формирование поведения людей может или даже должно происходить в
несловесной форме, то некоторые воспринимают это как своего рода
злонамеренные манипуляции. Мне кажется, что это не от недопонимания.
Причина того, что формирование должно быть невербальным, состоит в том, что
мы имеем дело с поведением, а не с идеями, и не только с чьим-нибудь
поведением, но и со своим собственным.

Однако поскольку вы можете формировать поведение людей без того, чтобы то,
что вы делаете, доходило до их сознания, и поскольку, не имея формального
согласия на то, чтобы быть обученным, как это бывает при уроках игры в
теннис, вы едва ли не осязаны формировать людское поведение на невербальном
уровне, то не возникает ли возможность заставлять людей совершать ужасные
вещи?

Конечно, да, особенно если вы в качестве отрицательного подкрепления
используете такие резко неприятные стимулы, которые вызывают истинный страх
и даже ужас. В лабораторных условиях психологи обнаружили феномен названный
"выученная беспомощность". Если животное обучено избегать неприятного
стимула, такого как удар электрического тока, при помощи нажима на рычаг
или перемещения в другую часть клетки, где нет абсолютно никаких способов
избежать удара тока, оно постепенно прекращает все попытки отделаться от
неприятности. Оно становится полностью податливым и пассивным, и может даже
лежать и получать наказания даже тогда, когда снова появляется путь к
свободе. Аналогом этого феномена у людей возможно является "промывание
мозгов". Если человек подвергается строгой изоляции и неизбывному страху
или боли, и если неприятные стимулы в последующем используются в качестве
отрицательного подкрепления, то в тех случаях, когда человек может
избегнуть или прекратить их действие, изменив поведение, -- ну, тогда...
животные обычно погибают, а люди оказываются более стойкими, и некоторые
начинают делать все что угодно, чтоб избежать отрицательного подкрепления.

Фотографии заложницы, держащей автомат при ограблении банка, тому
доказательство. Но так как захватившим ее в плен не понадобилось никакой
книги о том, как этого добиться, то не лучше ли каждому из нас в качестве
защиты от таких происшествий понимать, как действуют законы фор-

мирования поведения?

III. УПРАВЛЕНИЕ С ПОМОЩЬЮ СТИМУЛОВ.

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ БЕЗ ПРИНУЖДЕНИЯ

Все, что вызывает какую-либо поведенческую реакцию, называется стимулом.
Некоторые стимулы способны вызывать реакции без какого-либо обучения или
тренировки: мы вздрагиваем от громкого звука, моргаем от яркого света, нас
тянет в кухню, когда до нас доносится аппетитный запах; животные поступают
точно так же. Такие звуки, свет и запахи называются безусловными, или
первичными, стимулами.

Другие стимулы заучиваются благодаря ассоциации. Сами по себе они могут
ничего не значить, но становятся выделяемыми сигналами для поведения;
сигналы светофора заставляют нас стоять или идти, мы вскакиваем, чтобы
снять трубку зазвонившего телефона, на шумной улице оборачиваемся, услышав
свое имя и т.д., и т.д. Ежедневно мы отвечаем на множество выученных
сигналов. Они называются условными, или вторичными, стимулами.

При формальном тренинге львиная доля усилий приходится на образование
условных сигналов. Сержант, занимающийся строевой подготовкой со взводом
новобранцев, и хозяин собаки на дрессировочной площадке в равной-мере
стремятся сделать в основном так, чтобы обучающиеся повиновались командам,
которые в действительности являются условными сигналами. Фокус не в том,
что собака может сидеть, а человек останавливаться, фокус в том, что это
делается четко и по команде. Вот что мы называем повиновением -- не просто
выполнение действия, но гарантия того, что оно будет выполнено по сигналу.
Психологи называют это "поставить поведение под контроль стимулов". Это
вырабатывается с трудом, выработка основывается на правилах, а правила
нуждаются в проверке.

А что, если у вас нет в мыслях становиться хозяином собаки и вы не
собираетесь тренировать спортивную команду?

Вам все равно может пригодиться понимание того, что такое стимульный
контроль. Например, если ваши дети бездельничают и не вдут на ваш зов, вы
плохо владеете стимульным контролем. Если вы руководите людьми и вам иногда
приходится два или три раза повторять -приказ или инструкцию, прежде чем
они будут выполнены, то значит у вас проблемы со стимульным контролем.
Разве не случается, что вы говорите: "Я тебе уже однажды сказала, я
говорила тебе тысячу раз, не..." (Не хлопай дверью, или не клади мокрый
купальник на кровать, или что-либо в этом роде.) Когда сказать один или
тысячу раз недостаточно, поведение не управляется стимулами.

Иногда может казаться, что мы обладаем стимульным контролем когда в
действительности этого нет. Мы предполагаем, что сигналу или команде должны
подчиниться, а этого не происходит. Самой распространенной реакцией на это
является усиление сигнала. Так, официант не понимает вашего французского?
Говорите громче. Чаще всего это не помогает. Субъект должен распознавать
сигнал, иначе безразлично, кричите ли вы что есть мочи или даже ревете с
помощью усилительной аппаратуры рок-ансамбля, на вас будут смотреть
невидящим взором.

Другой реакцией человека на игнорирование условного сигнала является
бешенство, которое действует только в том случае, если субъект проявляет
преднамеренное непослушание, не давая твердо заученного ответа на хорошо
выученный сигнал. При этом иногда, показав характер, можно получить хорошее
поведение.

Бывает, что субъект отвечает правильно, но с очень большой задержкой или
через пень-колоду. Часто неуклюжие ответы на команды определяются тем, что
субъект не обучен отвечать быстро. Без положительного подкрепления не
только за правильный, но и за проворный ответ на сигнал у субъекта нет
шансов усвоить, что успех приносит быстрое повиновение стимулам. При этом
поведение в действительности не контролируется стимулами.

Реальная жизнь изобилует плохой организацией управления с помощью стимулов.
Как только один человек пытается проявить власть, другой оказывается в
опасности проявить "непослушание" В действительности проблема состоит в
непонимании команд или сигналов, которым он поэтому не может повиноваться
Это примеры плохой коммуникации или нечеткого управления с помощью
стимулов.

Правила управления с помощью стимулов

Для того, чтобы управлять с помощью сигналов, надо сформировать нужное
поведение, а затем, когда оно осуществляется, делать так, чтобы оно
происходило во время или сразу после какого-либо определенного сигнала.
Этот стимул затем становится ключом, или сигналом, поведения.

Например, предположим, что вы заставляете собаку садиться, надавливая на
крестец и подтягивая за ошейник. Это безусловные стимулы, они действуют без
обучения. Затем вы подкрепляете любое самостоятельное проявление собакой
этой позы, формируя соответствующее поведение. Делая это, вы произносите
команду "Сидеть!", которая первоначально ничего не значит для собаки
(конечно, подойдет и любое другое слово на любом языке). Когда собака
усвоит, что вам иногда надо, чтобы она села, она иногда станет выполнять
это действие во время или после предъявления сигнала, или условного
стимула, команды "Сидеть!". В конце концов она начнет выполнять действие
точно в соответствии с тем, что ей приказывают.

Теперь поведение находится под контролем стимула, не так ли? Еще нет.
Проделана только половина работы. Животное следует также обучить -- и это
специальная тренировочная задача -- не садиться без команды. Установление
управления поведением стимулами не является завершенным, пока оно
совершается и в отсутствии условного сигнала.

Это, конечно, не означает, что собака должна целый день стоять, пока вы не
скомандуете: "Сидеть!". Она может садиться сколько ей вздумается. Однако во
время тренировок или работы, когда предполагается использование условных
стимулов, "пуск" и "стоп" сигналы должны быть твердо установлены, чтобы
выполнение команды было надежным.

Итак, полный контроль с помощью стимулов определяется четырьмя условиями, к
каждому из которых следует относиться как к самостоятельному разделу
тренировочной задачи, самостоятельному пункту программы выработки.

1 Поведение всегда осуществляется сразу после подачи условного стимула
(собака садится, "когда ей приказывают).

2. Поведение никогда не возникает в отсутствие стимула

(во время занятий или работы собака никогда не садится спонтанно).

3. Поведение никогда не наблюдается в ответ на другие стимулы (если вы
говорите: "Лежать!", собака не должна садиться).

4. Никакое другое поведение не возникает в ответ на данный стимул (когда вы
говорите. "Сидеть!" собака не должна ложиться или скакать и лизать ваше
лицо)

Только когда все четыре условия соблюдаются, собака действительно полностью
и окончательно понимает команду "Сидеть!". Теперь вы действительно
управляете ею с помощью стимула.

Где в реальной жизни мы используем или нуждаемся в таком полном управлении
с помощью стимулов. Ну к примеру, в музыке. Дирижеры оркестра часто создают
очень сложную систему сигнального управления, а на репетиции дирижер может
встретиться с самыми разнообразными неправильными реакциями. Например, он
может дать сигнал означающий одно, -- скажем, "форте", усиление звучания и
не получить его, может быть, вследствие того что еще недостаточно прочно
установлено значение сигнала. Или он может и не давать сигнала усиления, а
тем не менее получить слишком большую интенсивность звука. Особенно этим
отличаются духовые инструменты классических оркестров, Рихард Штраус в
юмористическом своде правил для начинающих дирижеров говорил: "Никогда не
подбадривайте взглядом играющих на духовых инструментах" Дирижер может дать
сигнал, требующий другого, -- допустим, "престо" а вместо'

увеличения темпа получить усиление звучания солисты теноры проделывают это
весьма часто Наконец, дирижер может требовать включения большего числа
исполнителей, а вместо этого получить множество ошибок, так происходит с
хористами-любителями. Каждый тип неправильного ответа на условный стимул
должен быть исправлен с помощью тренировки, прежде чем дирижер будет
уверен, что у него или у нее адекватное сигнальное управление.

Так же жизненно важно сигнальное управление в военном деле. Занятия по
строевой подготовке с новобранцами -- утомительное и трудоемкое дело, и им
самим оно может казаться трудным и бессмысленным, но оно выполняет очень
важную функцию. Строевая подготовка не только вырабатывает точные реакции
на строевые команды, что даст возможность командирам с легкостью приводить
в движение большие группы людей, но она также вырабатывает навык ответа на
условный сигнал вообще: повиновение команде, которое в конце концов
является не столько умственным актом, сколько выученным умением, являющимся
решающим, а часто и жизненно важным для солдата. С тех пор как были
придуманы армии, строевая подготовка являлась способом выработки этого
навыка.

Что может быть сигналом?

Условным стимулом -- выученным сигналом может быть все, абсолютно все, что
может быть воспринято. Флаги, свет, слова, прикосновения, вибрация, хлопки
пробок шампанского -- короче говоря, безразлично, какой сигнал вы
используете Коль скоро субъект может воспринимать его, сигнал может быть
использован для вызова выученного поведения.

Дельфинов обычно тренируют с помощью воспринимаемых зрением сигналов, руки,
но я знаю одного слепого дельфина, который выучил много разных типов
поведения в ответ на различные прикосновения. Пастушьих собак обычно
дрессируют с помощью сигналов, поданных рукой и голосом. Однако в Новой
Зеландии с ее широкими просторами,

где собака может находиться очень далеко, в качестве условного сигнала
используют пронзительные свистки, которые слышны на большем расстоянии, чем
голос. Когда новозеландский пастух продает такую собаку, покупателем может
оказаться человек, живущий за много миль; так как свистки невозможно
записать на бумаге, то старый хозяин обучает нового командам по телефону.

У рыб можно выработать условный рефлекс на звуки или свет -- мы все знаем,
как аквариумные рыбки устремляются к поверхности, если постучать по стеклу
или включить свет. А человеческие существа могут выработать условные связи
практически на все что угодно.

В тренировочной ситуации полезно, чтобы для всех субъектов были одни и те
же ключи и сигналы, чтобы не только дрессировщик, но и другие люди могли
вызывать данное поведение. Поэтому дрессировщики склонны строго следовать
традициям в использовании условных стимулов. Во всем мире

лошади под седлом начинают движение, когда вы толкаете их пятками в бока, и
останавливаются, когда вы натягиваете поводья. Верблюды в зоопарке Бронц
ложатся, когда слышат команду "Каш!", даже если рядом с ними никого нет,
включая их дрессировщика, говорящего по-арабски; и любой человек знает, что
надо сказать, чтобы верблюд лег.

И то, что живущих в Нью-Йорке верблюдов можно с тем же успехом обучить
ложиться при словах "Спокойно, крошка!", не имеет ни малейшего значения.

Поэтому-то профессиональные дрессировщики не могут понять, что многие
условные стимулы выбраны произвольно. Однажды в платной конюшне я работала
с молодой лошадью на корде, обучая ее команде "Вперед!". Тренер конюшни
смотрел на это с отвращением и наконец сказал: "Так ничего не выйдет --
лошади не понимают "Вперед!", надо цокать". Потом взял веревку у меня из
рук, сказал: "Тцо-тцо" и стеганул жеребенка по крупу свободным концов
веревки, что естественно тотчас же вызвало движение вперед.

"Понятно?" -- сказал он, считая свои слова доказанными.

Я поняла. С тех пор, воспитывая моих пони, я обучала их слушаться не только
моих команд, но и любой возможной системы понуканий, окриков, применяемой
другими дрессировщиками. Это избавило меня от неприятностей и заставило
говорить обо мне как о подающем надежды дрессировщике-любителе. По крайней
мере мне не приходилось переделывать моих сигналов!

Обучить пони двум системам команд не только возможно, но и легко. В то
время, как на каждый отдельный сигнал вам надо получать только какое-либо
одно поведение, вполне достижимо получение одного и того же поведения на
несколько условных сигналов. Например, в переполненном людьми помещении
оратор может потребовать тишины, воскликнув: "Тихо!", или встать и, подняв
руку, жестом призвать к молчанию.

А если присутствующие шумят и при этом находятся в некотором подпитии и,
следовательно, отличаются рассеянным вниманием, поможет позвякивание ложкой
по стакану. Мы все обучены осуществлять данное поведение в ответ на любой
из, по крайней мере, трех этих стимулов.

Введение второго условного стимула для выученного поведения называется
переносом стимулов. Чтобы добиться переноса, вы предъявляете старый стимул
-- допустим, команду, поданную голосом, -- как всегда, и новую команду --
скажем, сигнал, поданный рукой, -- и подкрепляете ответ; затем постепенно
делаете старый стимул все менее и менее заметным и одновременно привлекаете
внимание к новому, делая его очень выраженным, пока на новый стимул не
будете получать столь же хороший ответ, даже тогда, когда старый стимул не
предъявляется вовсе. Обычно этот процесс идет несколько быстрее, чем
выработка ответа на первоначальный стимул; когда уже выработано "Выполняй
это действие" и "Выполняй это действие по команде", то легче выработать
"Выполняй это действие также по другой команде".

Интенсивность сигнала и стирание стимулов

Не существует определенных требований к интенсивности и величине условного
сигнала, вызывающего ответ. Первичные, или безусловные, стимулы, дают
градуальный ответ в зависимости от интенсивности: реакция на резкий,
колющий удар сильнее, чем на булавочный укол, и чем громче внезапный шум,
тем сильнее мы вздрогнем. Однако условному стимулу достаточно быть узнану,
чтобы вызвать полный ответ. Вы видите красный свет и останавливаете машину;
быстрее или медленнее вы это делаете не зависит от размера светофора. До
тех пор, пока вы распознаете сигнал, вы знаете, что делать. Поэтому, как
только стимул заучен, возможно не только получить его перенос, но также
постепенно его уменьшать, пока он не станет едва различим, но попрежнему
будет давать те же результаты. Возможен случай, когда вы можете получать
результаты при таких слабых сигналах, которые не видны постороннему глазу.
Это называется "стирание" стимулов.

Мы пользуемся стиранием постоянно: то, что поначалу должно быть очень
массированным стимулом ("Дик, нельзя сыпать песок на головы другим детям",
-- говорим мы, вытаскивая Дика из песочниц), со временем превращается в
чуть заметный сигнал (просто поднять брови иди погрозить пальцем).
Дрессировщики животных иногда добиваются поразительных, просто волшебных
результатов с помощью стертых стимулов. Один из самых забавных номеров,
которые я видела, проделывал попугай в Парке диких животных в Сан-Диего. Он
разражался истерическим хохотом в ответ на чуть заметное движение руки
дрессировщика. Представьте себе возможности этого трюка: "Педро, что ты
думаешь о шляпе этого человека?" -- "Ха-ха-ха!". Поскольку публика не
замечает сигнал, единственное выученное попугаем поведение кажется
результатом разумного сардонически-язвительного ответа на вопрос; а на
самом деле это был четкий ответ на очень ослабленный стимул, а
сардонический ум, если и присутствовал, то принадлежал дрессировщику, а
может быть, сценаристу.

Однако лучшие примеры обусловливания, стирания и переноса стимулов мне
приходилось наблюдать не в мире дрессированных животных, а на репетициях
симфонических оркестров. Будучи певцом-любителем, я занималась в нескольких
оперных и симфонических хорах, которые часто управлялись заезжими
дирижерами. В то время как многие из сигналов, которые подают дирижеры
музыкантам, являются более или менее стандартизованными, у каждого из
дирижеров есть свои собственные сигналы, и их значение должно быть усвоено
в очень короткое время -- время на репетицию часто лишь немногим
превосходит время на выступление. Однажды на репетиции симфонии Малера
"Воскрешение", как раз в тот момент, когда басы собирались вступить с
обычной оглушительной силой, я увидела, как дирижер предъявил безусловный
сигнал, предупреждавший: "Вступайте мягче", изобразив на лице страшную
тревогу, пригнувшись к земле и заслонив лицо рукой, как бы защищаясь от
удара. Все поняли смысл переданного сообщения, и в следующие несколько
минут дирижер смог ослабить сигнал и уменьшить интенсивность звучания всех
частей хора с помощью предостерегающего взгляда, легкого движения спины,
имитирующего припадание к земле, или чуть заметного отголоска от прежнего
жеста, и наконец, только вздрагивание плеч. Столь же часто дирижеры
осуществляют перенос стимулов, сочетая какой-либо известный или
самоочевидный жест -- скажем, - поднятие ладони кверху для обозначения
"Громче" -- с незнакомым жестом, таким, как присущий только ему наклон
головы или поворот тела -- однажды, сидя слева от дирижера среди альтов, я
наблюдала дирижерский жест, управляющий громкостью звучания альтов с
помощью левой брови.

Одним из результатов введения управления с помощью стимулов является
усиление внимания субъекта, необходимое, если он хочет получить
подкрепление за правильный ответ, особенно, если стимулы подвергаются
стиранию. Бывает, что субъект способен воспринять столь слабые сигналы, в
которых не отдает себе отчета сам дрессировщик, подающий их. Классический
пример этого -- Умный Ганс, лошадь, живущая в Германии. Это было в начале
века; ее считали гениальной. Ударами копыт она могла считать, производить
арифметические действия, складывать из букв слова и даже извлекать
квадратные корни; правильные ответы, конечно, подкреплялись лакомством.
Хозяин, в прошлом школьный учитель, был совершенно уверен, что обучил
лошадь читать, думать, заниматься математикой и вступать в общение. И
действительно лошадь "отвечала" на вопросы даже в отсутствие хозяина.
Многие ученые мужи приезжали в Берлин изучать Умного Ганса и убеждались в
его гениальности. И лишь одному из психологов удалось показать, что лошадь
ориентируется на какой-то сигнал, и, если никто из присутствующих не знает
ответа, удары копыта носят неопределенный характер. Потребовалось
длительное время и дальнейшее исследование, против которого восставали те,
кто был убежден в гениальности лошади; чтобы показать, что сигналом к
прекращению ударов копыта был легкий подъем головы хозяина или любого
другого человека, задающего вопрос, когда достигалось правильное число, это
движение, первоначально усиливаемое широкополой шляпой, которую носил
учитель, теперь было столь малым, что его почти не было видно (никому,
кроме Умного Ганса), но оно почти не поддавалось подавлению произвольным
усилием. Вот поэтому лошадь могла ориентироваться, когда прекращать удары
копытом, наблюдая за любым человеком, а не только за хозяином. Феномен
Умного Ганса стал нарицательным для любого случая, когда внешне
поразительное поведение, начиная от разума животного, кончая психическими
явлениями, на самом деле управляется какими-либо мельчайшими или стертыми
проявлениями поведения экспериментатора, ставшими условными стимулами для
субъекта.

Условные стимулы, вызывающие отвращение

Единственным случаем, где сила условного стимула, по-видимому, имеет
значение, является обычно дрессировка домашних животных -- рывок за поводья
или привязь, легкий удар по бокам лошади -- все это размытый вариант
первоначального безусловного стимула, резкого рывка или толчка, сильного
удара рукой, которые вызывают ответ, не требующий обучения. Поэтому, если
слабый стимул не действует, создается впечатление, что ответ возрастает,
если вы усилите стимул. Однако попытки осуществить это на практике
встречают большие затруднения.

Выученные сигналы и первоначальные стимулы совершенно различны по своей
природе, а новички обычно это не учитывают. Если они не получают ответа,
скажем, на легкий рывок, они дергают чуть сильнее, затем еще немного
сильнее, и все совершенно без пользы, так как лошадь или собака с той же
возрастающей силой тянут в другую сторону.

Профессиональные дрессировщики имеют обыкновение работать над сигналом и
применять силу раздельно; они дают условный стимул, и если животное ему не
повинуется, они, минуя все градации, немедленно вызывают нужное поведение
чрезвычайно сильным неприятным стимулом, способным "освежить память", как
выражается один дрессировщик лошадей. Такую же функцию выполняет парфорс в
дрессировке собак. При умении даже небольшой человек, используя такой
ошейник, может добиться такого рывка, который будет достаточен, чтобы
свалить с ног датского дога.

Имея в запасе эти первичные стимулы, можно быстро получить хороший ответ на
очень слабые рывки, и, как замечает английская дрессировщица Барбара
Вудхаус, это в конечном счете гораздо лучше, чем постоянно дергать и тянуть
за шею бедное животное к каким-то промежуточным и бессмысленным целям.

Время отставления

Чтобы добиться точности ответа на условный стимул, полезно применять прием
ограничения времени отставления.

Допустим, ваш подопечный обучился совершать какое-либо действие в ответ на
условный сигнал, но обычно имеется некоторый интервал времени между
предъявлением стимула и ответом субъекта. Вы пригласили людей на ужин, и
они немного запоздали, или ваш слон после сигнала к остановке

постепенно замедляет ход и наконец останавливается.

Если вы хотите, то, используя ограничение времени отставания, можете в
процессе тренировки так сократить этот интервал, что поведение будет
возникать так быстро, как это только физически возможно.

Вы начинаете с того, что устанавливаете нормативный интервал, с которым
обычно наблюдается поведение; затем вы подкрепляете только то поведение,
которое совершается в течение этого интервала. Поскольку живые существа
характеризуются вариабельностью, некоторые ответы будут выходить за пределы
интервала и за них не будет даваться подкрепление. Например, если вы
подаете ужин точно в назначенное в приглашении время, а не ждете
опоздавших, то они рискуют получить все холодное или застать меньший выбор.

Когда вы подобным образом установите временной интервал и будете давать
подкрепление только на его протяжении, то скоро вы обнаружите, что
постепенно все ответы начинают наблюдаться в его пределах и ни один не
выходит за него. Теперь вы снова можете подтянуть гайки. Достаточно ли
пятнадцати минут, чтобы семья собралась? Начните подавать на стол через
двенадцать минут после того, как всех позвали, или через десять. Как быстро
вы будете закручивать гайки, должно быть точно определено; как и при каждом
процессе выработки желательно находиться в тех пределах, в которых наиболее
часто наблюдается данное поведение.

Животные и люди имеют очень развитое чувство времени и чрезвычайно четко
реагируют на выработку времени отставания, но дрессировщик не должен
полагаться на авось.

Пользуясь часами или даже секундомером, если хотите, чтобы выработка
отставления работала на вас. Для поведения ближайших окружающих, включая
себя, сократите время ответа, скажем, с пяти тактов до двух. И конечно,
если вы работаете с людьми, не обсуждайте ваши действия; вы не получите
ничего, кроме возражений. Просто делайте и смотрите, что получается.

В 1960 г. в океанариуме "Жизнь моря" одним из наиболее эффектных номеров,
всегда привлекавших внимание, была группа из шести небольших дельфинов,
выполнявших различные акробатические трюки в воздухе синхронно. Они
совершали различные прыжки и повороты в ответ на подводные звуковые
сигналы. Первоначально, когда сигналы только вводились, прыжки, вращения и
все остальные действия, которые от них требовались, возникали спорадически
с интервалами пятнадцать-двадцать секунд. Но использовав секундомер и
установив фиксированное отставание, мы смогли снизить время реакции до двух
с половиной секунд. Каждое животное знало, что получить рыбу можно только
выскочив в воздух и совершив нужный прыжок или вращение в течение двух с
половиной секунд после начала сигнала.

В результате дельфины располагались вокруг подводного источника звука
навострив уши, и когда включался сигнал, поверхность бассейна просто
взрывалась их телами, извергающимися в воздух; это было действительно
зрелище. Однажды, сидя среди зрителей, я была поражена, услыхав, как
какой-то человек профессорского вида, - по-видимому психолог,
безапелляционно объяснял своим спутникам, что единственный способ, который
мы могли применить, чтобы добиться такой реакции, является удар
электрического тока.

В реальной жизни ограничение времени отставания является попросту тем
временем, которое вы считаете нужным ждать, пока просьба или инструкция
будут выполнены. Родителей, начальников, и учителей, которые проявляют
последовательность в выработке определенного временного интервала реакции,
обычно считают хорошими, заслуживающими того, чтобы с ними иметь дело, даже
если отставание -- временное "окно", в течение которого должно
осуществляться поведение, которое будет подкреплено, -- очень короткое.

Предвосхищение

Наиболее частым недостатком в управляемом сигналами поведении является
предвосхищение: как только сигнал усвоен, субъект так стремится
продемонстрировать требуемое поведение, что совершает его раньше, чем
подается сигнал.

Термин, описывающий это проявление, заимствован из опережающего поведения у
людей при состязаниях в беге -- опережая выстрел, фальстарт, ложная
тревога. Люди, которые опережают указания и просьбы других, обычно
считаются нетерпеливыми, выскочками или подобострастными; это очень
раздражающая привычка, а вовсе не добродетель.

На соревнованиях по выучке с доберман-пинчерами часто бывают неприятности.
Хотя эти собаки прекрасно поддаются дрессировке, они столь возбудимы, что
предвосхищают команды по малейшим намекам и начинают работать прежде, чем
им в действительности приказывают, теряя при этом баллы. Предвосхищение
является обычной ошибкой лошадей, с которых бросают лассо на родео.
Предполагается, что ковбой и лошадь должны ждать за барьером, пока не
пустят бычка, но возбужденная лошадь перескакивает барьер раньше сигнала.

Ковбой иногда думает, что у него лошадь с высокими ходовыми качествами, но
на самом деле это просто недостаточно выработанное управление с помощью
сигналов.

Другой чрезвычайно распространенный случай предвосхищения -- офсайт в
американском футболе. Один из игроков так нетерпелив, что продвигается на
территорию другой команды до того, как подан сигнал игры, за что команду
наказывают.

С практической точки зрения ликвидировать предвосхищение можно, вводя
тайм-ауты. Если субъект предвосхищает сигнал, и если это нежелательно,
прекратите, всякую работу. Не давайте сигналов и ничего не делайте целую
минутy. Каждый раз как субъект опередит выстрел, останавливайте часы. За
нетерпение вы наказываете отставлением возможности работать. Это вызывает
очень эффективное подавление опережения команды, в то время как выговоры,
наказание или повторение могут оказаться вовсе недейственными.



Стимулы в качестве подкрепления: поведенческие цепи

Как только стимул становится условным сигналом, происходит интересная вещь:
он превращается в подкрепление. Вспомните звонок на перемену в школе.
Звонок на перемену является сигналом, условным сигналом, означающим: "Вы
свободны, идите и играйте". А кроме того, он воспринимается как
подкрепление -- дети рады, когда слышат его, и если бы они смогли сделать
что-либо, чтоб заставить его прозвенеть скорее, они бы это сделали. Теперь
представьте себе звонок на перемену, который не звонит, если в классе нет
тишины. Ко времени перемены у вас будет очень тихий класс.

Условный стимул -- предвестник подкрепления, и поэтому он становится
желаемым событием. Желаемое событие -- это само по себе уже подкрепление, а
потому вы с успехом можете подкреплять поведение, давая условный стимул
другого поведения. Например, я вознаграждаю кошку лакомством, когда она
подходит ко мне по команде -- она этому научается и выполняет это. Теперь,
если я буду говорить: "Ко мне" и вознаграждать ее за реакцию всякий раз как
увижу ее - на камине, то скоро окажется, что кошка, стремясь получить
лакомство, будет забираться на камин. Как вы помните, с точки зрения кошки,
она обучает меня давать ей лакомство. Для этого она нашла способ заставлять
меня произносить: "Ко мне". Теперь допустим, что я обучаю ее вспрыгивать на
камин, когда я жестом показываю на него, подкрепляя правильные ответы либо
пищей, либо командой "Ко мне". Затем я буду жестом указывать на камин
всякий раз, когда: а) я знаю, что кошка голодна и б) когда она случайно
перевернется через спину...

Я выработала цепное поведение.

Поведенческие цепи -- очень распространенное явление.

В реальной жизни мы часто производим серии связанных действий, состоящих из
многих отдельных поведенческих актов. Не надо далеко ходить за примерами --
работа плотника или уборка квартиры -- неплохая иллюстрация. Мы ожидаем,
что и наши питомцы будут вести себя так же: "Подойди", "Сядь", "Ляг",
"Следуй за мной" и так далее без перерыва и без видимого подкрепления. Эти
длительные рады действий являются цепным поведением. В противоположность
другим длительным действиям эти могут выполняться часами, сотни раз без
напряжения, без сбоев, без задержек, поскольку каждый акт в
действительности подкрепляется возможностью выполнить следующее, действие
цепочки, и так до заключительного подкрепления выполнением всего дела, всей
цепи.

Однако поведенческие цепи рвутся и поведение рассыпается на элементы, если
в цепочку вклинивается невыученный поведенческий акт, или действие, не
находящееся под контролем стимулов. Вы не можете подкрепить субъекта
сигналом, если он этот сигнал не распознает или не может выполнить то, что
этот сигнал требует. Отсюда следует, что цепное поведение следует всегда
вырабатывать с конца. Начинайте с последнего действия в цепи,
удостоверьтесь, что оно усвоено и сигнал к его выполнению хорошо узнается,
лишь потом переходите к разучиванию предпоследнего действия и т.д.
Например, если при заучивании стихотворения, мелодии, текста речи, роли в
пьесе вы разделите задания, скажем, на пять частей и начнете запоминать их
в обратном порядке, с конца -- вы всегда будете двигаться от того, что вы
знаете слабее, к тому, что знаете более прочно, от материала, в котором вы
не совсем уверены, к материалу, хорошо уже усвоенному, имеющему
подкрепляющее действие. Запоминание материала в том порядке как он написан
и должен воспроизводиться приводит к необходимости постоянно продираться от
знакомой тропы в сторону более трудного и неизвестного, что - является
неподкреплением. Подход к запоминанию материала как к цепному поведению не
только убыстряет процесс запоминания, но и делает его более приятным.

Поведенческие цепи -- это особое понятие. Я часто сама спотыкалась на них,
чувствуя, что надо вернуться к концу ряда, так как я не могу заставить
животное, ребенка или себя выполнить кажущуюся простой последовательность
действий, пока я не понимала, что пыталась выработать цепное поведение не с
того конца. Когда делают пирог, - то глазурью его украшают в последнюю
очередь, но если вы хотите обучить ребенка получать удовольствие от
приготовления пирога, начните с того, что попросите "помочь" украсить его
глазурью.

Пример цепного поведения: обучение собаки игре в фризби (пчелку)

Один мой нью-йоркский знакомый каждый выходной ходил со своим золотистым
спаниелем в Центральный парк, чтобы играть в "пчелку". Он рассказывает мне,
что сплошь и рядом встречает людей, безуспешно пытающихся обучить своих
собак этой игре. Это досадно, потому что игра в "пчелку" прекрасный способ
тренировки собаки в городе. По сравнению с простым мячом "пчелка" летит
медленнее и по неопределенной траектории, возможно, больше напоминает
реальную дичь, заставляет собаку совершать прыжки в попытках поймать ее,
что доставляет удовольствие и хозяину. И, наконец, игра в "пчелку"
позволяет хозяину, оставаясь на одном месте, заставлять собаку бегать.

Люди жалуются, что, когда они бросают "пчелку", собака наблюдает за ее
полетом, продолжая оставаться на месте, хотя если ее раззадорить, то она
будет прыгать, пытаясь схватить "пчелку", когда та пролетает мимо. В этой
игре два дрессировочных момента: первый состоит в том, чтобы обучить
собаку, на какое расстояние она должна отбегать за "пчелкой". Второй
состоит в том, что данная игра -- цепное поведение: сначала собака гонится
за "пчелкой", затем ловит "пчелку", наконец, несет ее назад хозяину, чтобы
он снова кинул ее. Поэтому каждому элементу этого сложного поведения
следует обучать отдельно, и последнее действие в цепи, принос, должно быть
выработано первым.

Вы можете обучить приносу с очень маленьких расстояний даже в доме,
используя предмет, который легко носить, скажем, старый носок. Большинство
охотничьих собак приносят предметы сами, без обучения, собак некоторых
пород, таких, как бульдоги, боксеры, необходимо обучать класть апорт около
хозяина или отдавать его в руки, поскольку они предпочитают игры, в которых
бы вещи у них отбирали.

Когда по команде собака будет приносить предметы, обучите ее ловить
"пчелку". Сначала заставьте собаку как можно сильнее заинтересоваться
"пчелкой", двигая ее у самой морды. Позвольте ей несколько раз взять
игрушку в рот и добейтесь, чтобы она отдала вам ее обратно, при этом,
конечно, бурно поощряйте ее за возврат. Затем подбросьте игрушку в воздух,
позвольте собаке завладеть ею в прыжке и заставьте отдать обратно. Затем вы
тут же снова подбрасываете игрушку в воздух и бурно радуетесь, когда собака
ее поймает. И теперь вы на прямой дороге к получению великолепного игрока в
"пчелку".

Расстояние бросков постепенно увеличивается, и собаке необходимо научиться
следить за "пчелкой" и перемещаться так, чтобы поймать ее. Это требует
тренировки, поэтому может понадобиться пара выходных, чтобы заставить
собаку отходить на семь-восемь метров. Некоторым очень быстрым собакам
удается оказываться точно на месте и ловить "пчелку" на таком большом
расстоянии, на какое вы сможете ее забросить. Мне приходилось встречать
необыкновенных собак, которые могли поймать "пчелку" на другом конце
футбольного поля. Создавалось впечатление, что собаки получают удовольствие
от точности своей оценки места падения.

Блестящий бег или фантастические захваты в прыжках с переворотом, которые
вызывают восторг зрителей, - тоже доставляют собаке радость. Тем не менее,
поймав "пчелку", собака несет ее вам, поскольку последнее звено цепи
разучено первым и поскольку именно это действие приводит к подкреплению,
будь то ваша похвала или другой бросок. Разумеется, если вы будете
невнимательны и собака будет систематически не получать похвалы или
следующего броска не будет, принос подвергнется затуханию. И еще, когда
собака слишком устает и не хочет больше играть, она начинает все хуже и
хуже приносить "пчелку", медлит с возвращением и бросает ее на полпути. Это
означает, что пора остановиться -- вы оба уже взяли от игры все.

Генерализованное управление с помощью

Стимулов.

С большинством животных приходится сначала немного повозиться, чтобы
установить управление их поведением с помощью стимулов, но часто к тому
времени, как берете под контроль сигналов третий или четвертый тип
поведения, оказывается, что животное как бы обобщает, у него появляется
нечто вроде понимания идеи. Выучив три-четыре условных поведенческих акта,
большинство субъектов, по-видимому, начинают распознавать определенные
события в качестве сигналов, каждый из которых означает свой тип поведения,
и что получение подкрепления зависит от правильного распознавания и ответа
на сигналы. С этого момента введение условных сигналов становится простым.
У субъекта уже имеется общая картина, и все что ему надлежит сделать -- это
научиться классифицировать новые сигналы и ассоциировать их с правильным
поведением. Если вы, как дрессировщик, поможете питомцу, сделав это
понятным, последующее обучение может идти само собой много быстрее, чем
трудные начальные шаги.

У людей обобщение происходит еще быстрее. Если вы вознаградили за ответ
только на одну выученную команду, люди очень скоро начинают давать ответы и
на другие команды, чтобы заслужить подкрепление. Мой друг Ли, учитель
математики шестого класса школы в одном из непривилегированных районов
Нью-Йорка, каждый учебный год начинает с того, что обучает школьников
выбрасывать жевательную резинку, как только он попросит их об этом.
Никакого принуждения. Просто: "Все, внимание, жевательную резинку изо рта.
Хорошо! Стоп! Подождем, у Дорин она еще есть... великолепно! Она ее вынула.
Молодец, Дорин!". Он говорит детям, что после урока они могут снова взять
жевательную резинку (используя в качестве подкрепления слова "Класс
свободен!"). Это может показаться фривольным и даже глупым (поскольку это
стоит Ли вида жующих челюстей, чего он терпеть не может), но Ли установил,
что этот первый опыт подготавливает его класс к тому, что выполнение его
просьб создает возможность подкрепления. Конечно, подобно хорошему
дрессировщику китов, он использует разнообразные подкрепления, помимо
хороших отметок и собственной похвалы, включая игры, одобрение сверстников,
более ранее окончание урока, даже раздачу жевательной резинки. И конечно,
сначала он уделяет много времени жевательной резинке, вместо того, чтобы
уделять его десятичным дробям, дети думают, что он помешан на резинке. Но
дети так же придают значение его словам и считают, что имеет смысл делать
то, что хочет Ли.

Другие учителя думают, что у Ли врожденное умение поддерживать тишину в
классе, а директор считает его хорошим "дисциплинщиком". Что же касается
Ли, то он считает детей достаточно сообразительными, чтобы обобщить свои
реакции, и любит их за это. А жевательная резинка тут ни при чем.

Провалы преднаучения

и вспышки раздражения

Установление контроля над поведением с помощью стимулов часто порождает
интересный феномен, который один из тренеров назвал "провалом
преднаучения". Вы сформировали поведение и теперь пытаетесь сделать его
управляемым с помощью стимулов. Но когда вам кажется, что субъект уже
проявляет способность отвечать на стимулы, он внезапно перестает отвечать
не только на стимулы, но и вообще давать нужные реакции. Он ведет себя так,
будто никогда и не слышал о действиях, которые вы сформировали.

Этот момент полностью обескураживает тренера. Вот вы очень изобретательно
научили цыпленка танцевать, а теперь хотите, чтобы он танцевал только,
когда вы поднимаете правую руку. Цыпленок смотрит на вашу руку, но не
танцует.

Или же он может стоять на месте, когда вы подаете сигналы, и начинать
интенсивно отплясывать, когда никакого сигнала не было.

Если вы построите график этой последовательности, то увидите постоянно
идущую кверху линию, отражающую увеличение процента правильных ответов
(т.е. ответов на сигналы), которая затем резко снижается, ибо
соответственно правильность ответов падет до нуля (когда вы имеете букет
отсутствия ответов и неправильных ответов). Однако если вы продолжаете
упорно работать, затем внезапно наступает озарение: вдруг, совершенно
случайно, субъект скачком начинает отвечать на команды действительно
идеально -- вы поднимаете руку, цыпленок танцует. Поведение управляется
стимулами.

На мой взгляд, происходит вот что: сначала субъект выучивает сигнал, не
осознавая этого, дрессировщик видит только обнадеживающую тенденцию
медленного нарастания правильного выполнения команд. Но затем субъект
замечает (!) сигнал и осознает, что на него надо как-то отвечать, чтобы
получить подкрепление. В этот период он уделяет большее внимание сигналу,
чем проявляемому поведению. Конечно, при этом ответ отсутствует, так же как
и подкрепление. Когда же, по случайному стечению обстоятельств, или в
результате упорства тренера, субъект однажды осуществит реакцию при наличии
сигнала и получит подкрепление, у него "возникнет картина". С этого момента
он "знает", что означает сигнал, и отвечает на него правильно и уверенно.

Я понимаю, что говорю по этому поводу много таких слов, как "отдает себе
отчет", "знает" в отношении того, что происходит в голове субъекта, которые
большинство психологов считают неприменимыми к животным. Однако при
дрессировке животных иногда так оно и есть, что уровень правильных ответов
постепенно нарастает, хотя внешне ничего существенного не происходит;
трудно сказать, с какого момента, если таковой вообще существует, животное
начинает осмысленно отдавать себе отчет в том, что делает. Но наличие
провала преднаучения, по моему мнению, является отражением осознания, вне
зависимости от того, какие процессы в это вовлекаются. Я могла обнаружить
ярко выраженное проявление провала преднаучения (а следовательно, и своего
рода сдвиг осознания) в данных Мишеля Уолкера, исследователя из Гавайского
университета, ставившего эксперименты по сенсорному различению у тунца,
одного из наиболее разумного вида рыб, но в конце концов только рыбы.

Для субъекта провал преднаучения -- время наибольших огорчений. Мы все
знаем, как расстраивает борьба с тем, что понимаем только наполовину
(общеизвестный пример -- математические понятия), зная только то, что
по-настоящему их не понимаем. Часто субъект бывает настолько расстроен, что
проявляет гнев и агрессивность. Дети разражаются слезами и тычут в учебник
математики карандашом. Дельфины многократно выпрыгивают из воды и шлепаются
о ее поверхность со страшным шумом. Лошади размахивают хвостом и норовят
лягнуть. Собаки рычат. Доктор Уолкер обнаружил, что если при выработке
распознавания стимула он допускает, что его подопытные тунцы и совершают
ошибки и не получают подкрепления более сорока пяти секунд, они настолько
расстраиваются, что выпрыгивают из бассейна.

Я пришла к тому, что стала называть эти проявления преднаучения вспышками
раздражения. Мне кажется, что вспышки раздражения возникают потому, что
субъект, считавший себя всегда правым, вдруг обнаруживает, что он ошибается
(раз за разом), а причина этого неясна... пока. У людей вспышки раздражения
в период преднаучения, по-видимому, часто происходят в моменты, когда
бросается вызов привычным представлениям, которых длительно придерживались,
а где-то в глубине души субъект знает (!), что в новой информации кроется
некая правда. Именно распознание того, что выученное ранее не совсем верно,
по-видимому, и приводит к неистовым возражениям, чрезмерным ответам,
которые намного превышают степень несогласия, спорам, скандалам, которые
могут казаться по наитию наиболее подходящими и вероятными к случаю.
Иногда, рассказывая о подкреплении в научных кругах, я вызывала, большую,
чем предполагала, враждебность со стороны представителей других дисциплин,
начиная от психологов, занимающихся познавательными процессами, кончая
нейрологами и представителем высшего духовенства. Я часто подозреваю, что
гневные слова являются симптомом преднаучения.

Я всегда сожалею, когда вижу приступы плохого настроения, связанного с
преднаучением, даже у тунцов, потому что при определенных навыках можно
провести субъекта по пути обучения, не вызывая столь большого раздражения.
Однако я пришла к убеждению, что вспышки раздражения в период преднаучения
являются четким индикатором того, что вот-вот произойдет истинное обучение.
Если вы отойдете в сторонку и дадите ему отшуметь как ливню, то вслед за
этим может появиться радуга.

Применение управления с помощью сигналов

Никому не нужно постоянно управлять или быть управляемым с помощью условных
стимулов или выученных сигналов, живые существа -- это не машины. В
действительности реакция на выученный сигнал представляет собой усилие,
причем такое усилие, которое не только не должно, но и не может
поддерживаться постоянно.

Большую часть времени у начальника нет надобности держать подчиненных
радом. Если дети бездельничают, а вы не очень спешите, то вы можете сами
расслабиться. Служащим, которые и так уже работают с полной отдачей, не
нужны приказы и инструкции. Ни нас самих, ни других людей не должны
опутывать ненужные правила и регламентации: они вызывают только
сопротивление.

Совершенно очевидно, что управление с помощью стимулов используется, чтобы
дети стали воспитанными, домашние животные слушались, персонал был надежным
и т.д.

Очень своеобразное управление с помощью стимулов необходимо также для
многих видов коллективной деятельности, таких, как марширующие колонны,
танцевальные ансамбли, спортивные команды. Отвечать на выработанную систему
выученных сигналов доставляет определенное удовольствие, даже животным,
по-видимому, это нравится. Я думаю, эте происходит оттого, что стимулы
становятся подкреплениями, как в поведенческой цепи, так что, когда
овладеваешь всеми типами поведения и сигналами, осуществление ответов имеет
сильное подкрепляющее действие. Словом, это интересно.

Отсюда то удовольствие от участия в управляемой стимулами групповой
деятельности, как, например, согласованный танец, игра в футбол, хоровое
пение и игра в оркестре.

Когда мы видим какой-либо пример прекрасно управляемого сигналом поведения,
начиная с фигур высшего пилотажа, исполняемых группой истребителей, до
класса хорошо умеющих вести себя детей, то, желая похвалить их, используем
понятие дисциплины. "Они поистине хорошо дисциплинированы" или "Этот
учитель знает, как

поддерживать дисциплину". Однако понятие о дисциплине включает применение
наказания, которое, как мы видели, совершенно не нужно при установлении
управления с помощью стимулов.

В обиходе сторонниками дисциплины считаются инструктор, родитель, тренер,
которые требуют совершенного исполнения и наказывают за любое отклонение, а
совсем не те, кто добивается совершенства, подкрепляя улучшения в его
сторону. И именно поэтому люди, задавшиеся целью установить "дисциплину",
часто пытаются управлять с помощью стимулов на основе: "Делай, что я скажу,
иначе..." Поскольку субъект должен ошибиться или не послушаться, чтобы
узнать, что значит "иначе", и поскольку тогда становится уже слишком поздно
этого не совершать, то этот распространенный подход вовсе не так хорош.

Истинное, изящное управление сигналами, установленное с помощью
подкрепления, может делать то, что мы считаем дисциплиной субъекта. Однако
кто должен стать действительно дисциплинированным так это тренер.

Да, но с чего начать? Что, если вы живете и работаете среди людей, которые
являются закоренелыми неслухами?

Вот система Карен Прайор эффективного воздействия в тяжелом случае.

Карен Прайор (видя мокрые плавки и полотенце Юного Гостя на кушетке в
гостиной): Пожалуйста, снимите свои мокрые вещи с кушетки и повесьте на
сушилку.

Юный Гость: 0'кей, минуточку.

К.П. (подходит к Ю.Г. и стоит рядом с ним молча).

Ю.Г. В чем дело?

К.П. Пожалуйста, снимите свой мокрый купальник с кушетки и повесьте на
сушилку (NB: не прибавляя: "Сейчас же!", "Сию минуту!", "Я сказала" или
что-нибудь в этом роде. Я обучаю этого человека выполнять просьбы с первого
раза, а не ждать, когда сигнал будет усилен дальнейшими деталями ими
угрозами.)

Ю.Г. Вот еще, если вы так спешите, то почему бы вам не сделать это самим?

К.П. (Любезная улыбка, но никакого ответа. Я жду момента подкрепить
желаемое поведение. Препирательство со мной не является желаемым
поведением, поэтому я пренебрегаю им.)

Ю.Г. Ладно, ладно (Встает, идет к кушетке, забирает вещи, бросает их в
комнату, где стирают.)

К.П. В сушилку.

Ю.Г. (Ворчит, поднимает и вешает вещи на сушку.)

К.П. (Широкая улыбка, искренне, без издевки) Благодарю вас!

В следующий раз, когда мне будет нужно попросить юного гостя что-нибудь
сделать, возможно, мне потребуется всего лишь взглянуть на него, чтобы
вызвать действие. Мало-помалу он станет одним из тех домочадцев, которые
быстро исполняют мои просьбы, а я со своей стороны - буду платить ему тем
же, буду выполнять то, что он просит, если это выполнимо, и буду стараться
не просить его делать более, чем он должен.

Знание того, как добиться управления с помощью стимулов, не прибегая к
крику и принуждению, в равной мере облегчает жизнь всем -- воспитателю и
обучаемому. Когда моя дочь Гейл поступила в высшую школу, ей пришлось
ставить учебную пьесу, ежегодно для этого выбирали кого-либо из студентов.

IV. ОТУЧЕНИЕ:

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПОДКРЕПЛЕНИЕ,

ЧТОБЫ ИЗБАВИТЬСЯ ОТ НЕЖЕЛАТЕЛЬНОГО

ПОВЕДЕНИЯ 

Итак, вы знаете о том, как сформировать новое поведение, а как вам
избавиться от нежелательного поведения, которое уже имеется?

Люди и животные всегда совершают то, что с нашей точки зрения лучше бы они
не делали. Дети устраивают потасовку и кричат в машине. Собака лает всю
ночь. Кошки дерут когтями мебель. Ваш сосед по комнате всюду разбрасывает
грязные вещи. От кого-нибудь из родственников слышишь постоянные придирки с
требованием телефонных звонков. Все это -- нежелательные виды поведения.

Существует восемь способов избавиться от нежелательного вида поведения.
Всего восемь. И не важно, является ли это поведение укоренившимся, как в
случае неряшливого соседа по комнате, или внезапным, как в случае детей,
бесчинствующих в машине. Все, что вы можете предпринять по этим поводам,
будет вариацией на тему одного из восьми методов.

(Я не касаюсь здесь сложных сочетаний поведенческих проблем, которые
возникают у человека с психическими нарушениями или у непредсказуемо
свирепой собаки; я рассматриваю только отдельные проявления нежелательного
поведения.)

Вот эти восемь методов.

Метод 1. "Убить зверя". Это безусловно подействует. Вам никогда больше не
придется снова иметь дело с данным поведением у данного субъекта.

Метод 2. Наказание. (Предпочитаемо всеми, хотя оно почти никогда не
приносит действительной пользы.)

Метод 3. Отрицательное подкрепление.

Метод 4. Угашение: поведению предоставляется возможность исчезнуть самому
по себе.

Метод 5. Выработка несовместимого поведения. (Этот метод имеет особую
значимость для спортсменов и владельцев домашних животных.)

Метод 6. Добиться, чтобы данное поведение совершалось по сигналу. (В
последующем вы перестанете давать этот сигнал. Это наиболее изощренный
метод, применяемый тренерами дельфинов для того, чтобы избавиться от
нежелательного поведения.)

Метод7. "Формирование отсутствия": подкрепляется все что угодно, кроме
нежелательного поведения. (Вежливый способ превратить неприятных
родственников в приятных.)

Метод 8. Смена мотивации. (Это основной и самый лучший способ.)

Видно, что есть четыре "злых волшебника", или отрицательных метода, и
четыре "добрых волшебника", или методы, использующие положительное
подкрепление. У каждого своя роль. Я собираюсь привести "за" и "против"
каждого из методов по очереди, а также некоторые истории и обстоятельства,
в которых данный метод оказывался действенным.

В рассмотрение каждого метода я включу повторяющийся набор знакомых всем
проблем (шумливая собака, раздражительный спутник жизни и т.д.) и примеры
того, как каждая из проблем может быть решена данным методом.

Я не считаю, что все эти решения применимы. Например, я думаю, что
пригласить ветеринара, чтобы заставить собаку прекратить лаять, перерезав
голосовые связки (метод 1), является отвратительным решением проблемы
собаки, лающей по ночам. Я утверждаю это, несмотря на то, что мой дядя Джон
Слэтер прибег к этому решению, и я вынуждена была согласиться, когда соседи
стали жаловаться на лай его морских львов. Конечно, немногие держат морских
львов у себя в плавательном бассейне.

Вероятно, в этом случае можно было бы найти какой-то другой способ.

Я не могу сказать, какой из восьми методов вам надо выбрать, чтобы
избавиться от данной конкретной помехи. Вы тренер, вам и решать.

Метод 1. "Убить зверя"

Это действует безотказно. С данным субъектом у вас наверняка больше не
возникнет этой поведенческой проблемы. Фактически это широко
распространенный и всеми признаваемый метод борьбы с собаками, загрызающими
овец.



Метод 1 является высшей мерой наказания. Каковы бы ни были моральные или
другие подтексты (аспекты) высшей меры наказания, но если казнить убийцу,
он больше не совершит преступления. Методом 1 избавляются от поведения,
временно или навсегда избавляясь от того, кто его совершает.

Увольнение служащего, развод с супругом, переселение в другую комнату от
неряшливого соседа -- все это метод 1.

С другими людьми могут возникнуть новые проблемы, но того субъекта, чьим
поведением вы сыты по горло, больше нет, и с ним исчезло данное поведение.

Метод 1 довольно жесток, но иногда вполне адекватен, когда проступок
слишком велик для того, чтобы иметь продолжение и не представляется
возможности для его легкого изменения. Допустим, например, что кто-то из
ваших родителей, супруг (или ребенок) бьют вас. Некоторые находят из этого
выход в реальном уничтожении того человека, и в крайних случаях самозащита
может быть оправдана. Уход из дома -- тоже разрешение проблемы методом 1,
но более гуманное.

Однажды у меня была кошка, у которой появилась привычка прокрадываться по
ночам в кухню и мочиться на конфорку плиты. Запах, когда на следующий день
вы, ничего не подозревая, включали одну из этих конфорок, был совершенно
невыносимым. Кошка могла свободно выходить на улицу, я никогда не поймала
ее на месте преступления, а если конфорки закрывались, она мочилась на то,
чем они были закрыты. Я не могла понять побуждающих ее причин, и в конце
концов ее пришлось усыпить. Метод 1.

Существует много простых и широко распространенных модификаций метода 1:
отправить ребенка в его комнату, когда он вмешивается в разговор взрослых;
привязать собаку, чтобы она не гонялась за машинами; посадить того или
иного человека в тюрьму на различный срок. Мы привыкли считать такие меры
наказанием (Метод 2), и они могут рассматриваться, а могут и не
рассматриваться субъектом как наказание, но они являются приемами метода 1.
В их основе лежит то, что они прекращают данное поведение, физически лишая
субъекта возможности его осуществления или избавляясь от присутствия самого
субъекта.

Самое важное, что нужно усвоить относительно метода 1., это то, что он
ничему не учит субъекта. Не допустить того, чтобы субъект проявил данное
поведение -- с помощью изоляции, тюремного заключения, развода, казни на
электрическом стуле, -- не многому учит субъекта. Казалось бы, что человек,
попавший в тюрьму за кражу, дважды подумает, прежде чем снова украсть, но
мы знаем, что очень часто этого не происходит; мы можем быть уверены лишь в
том, что он не стянет ваш телевизор, пока находится под замком.

Поведение не обязательно бывает рассудочным. Если оно уже сложилось как
способ получения подкрепления, и если мотивация и обстоятельства,
вызывающие поведение присутствуют, то весьма вероятно, что оно проявится
снова.

Пока субъект находится в изоляции, никакого переучивания в отношении
данного поведения не происходит; нельзя изменить поведение, которое не
осуществляется. Ребенок, запертый в своей комнате, может быть, чему-нибудь
и научится (вероятно, обижаться и бояться вас), но при этом он не учится
тому, как вступить в вежливый разговор. Отпустите собаку с привязи, и она
тут же снова начнет гоняться за машинами.

Тем не менее у метода 1 есть своя роль. Часто он даст наиболее практичное
решение вопроса, и не обязательно связан с жестокостью. Мы часто пользуемся
своего рода временным лишением свободы, когда у нас нет времени обучать или
наблюдать за субъектом; мы, например, сажаем детей в манеж, и в течение
некоторого непродолжительного времени большинство детей не протестует
против этого. Вице-президент американского клуба собаководства рассказывал
мне, что пользуется проволочным вольером на кухне в своей квартире при
выращивании дома щенков. Щенков надо научить когда и где оправляться, что
достигается тем, что их выносят в подходящее место, прежде чем они сделают
это, и вознаграждают за то, что они там оправились. Но невозможно следить
за щенками постоянно. Этот кинолог помещает своих щенков в клетку на ночь,
когда ему надо уйти или когда он занят; там они могут делать лужи
безнаказанно. Они ничему не учатся, но и не делают луж на ковре.
Положительное подкрепление может происходить только тогда, когда хозяин
присутствует и может дать его, но метод 1 предотвращает неприятности
лишением свободы.

Этот же владелец собак сажал на ночь в клетку, находящихся в доме трех
взрослых терьеров, чтобы воспрепятствовать им вытворять то, что они никогда
не делают днем: скулить под дверью спальни, грызть мебель, перевертывать
корзины с мусором. Собаки совсем не обижались на это и весьма охотно
отправлялись "в постель". Возможно, собакам тоже надо отдохнуть от нас.

Примеры применения метода 1. "Убить зверя"

Метод 1 в некотором смысле решает проблему, но его применимость в каждой
данной ситуации относительна.

 Поведение
                                    Метод воздействия

 Сосед по комнате повсюду
 разбрасывает грязные вещи
                                    Сменить соседа

 Собака на дворе лает всю ночь
                                    Убрать собаку (застрелить,
                                    продать и т.п.)

 Дети слишком шумят в машине
                                    Пусть идут домой пешком. Пусть
                                    едут на автобусе. Поручить возить
                                    их кому-нибудь другому

 Супруг обычно возвращается домой
 в плохом настроении
                                    Развестись

 Неправильный удар при игре в
 теннис
                                    Прекратить играть в теннис

 Бастующий или ленивый служащий
                                    Уволить его

 Отвращение к благодарственным
 письмам
                                    Никогда не пишите
                                    благодарственных писем. Может
                                    быть, тогда люди перестанут
                                    посылать вам подарки

 Кошка влезает на кухонный стол
                                    Выставьте кошку за дверь, или
                                    избавьтесь от нее

 Грубый водитель автобуса вывел
 вас из себя
                                    Выйдите из автобуса и садитесь на
                                    следующий

 Взрослый отпрыск, который по
 вашему мнению должен жить
 самостоятельно, хочет снова
 поселиться вместе с вами
                                    Скажите "нет" и настаивайте на
                                    этом

Метод 2. Наказание

Это излюбленный метод всех. Если поведение неправильное, мы прежде всего
думаем о наказании. Ругаем ребенка, шлепаем собаку, урезываем зарплату,
налагаем штраф на компанию, преследуем инакомыслящих, вторгаемся в страну и
т.д. Но наказание -- довольно грубый способ изменения доведения. Фактически
в большинстве случаев наказание не помогает вовсе.

Прежде чем рассмотреть, что можно и чего нельзя достичь наказанием,
отметим, что происходит, когда оно применено и не возымело действия.
Допустим, мы наказали ребенка, собаку или служащего за какое-либо
поведение, а это поведение возникает снова. Разве мы говорим "Хм, наказание
не подействовало, не попробовать ли что-нибудь другое?" Нет. Мы усиливаем
наказание. Если выговор не помогает, пробуем шлепок. Если ваш ребенок
принес дневник с плохими отметками, у него отбирается велосипед. А если в
следующий раз дневник снова плохой, у него отбирается и льдянка. Ваши
служащие не проявляют должной расторопности. Пригрозите им. Не помогает?
Урежьте их зарплату.

По-прежнему никакого результата? Прекратите выплату жалования, оштрафуйте,
отдайте под суд! Плетка не изменяет поведения еретика? Можно попробовать
испанский сапог или дыбу.

Самое страшное в усилении наказания то, что этому поистине нет предела.
Поиски такого наказания, которое было бы действенным, не встречается у
обезьян и слонов, но занимает людей во все времена, известные истории, а
может быть, даже и с доисторических времен.

Одна из причин, почему наказание обычно не действует, заключается в том,
что оно не совпадает по времени с нежелательным поведением; оно возникает
после, а иногда, как в случае, судебного законодательства, много позже.
Поэтому у субъекта может не образоваться связь между наказанием и своими
прежними действиями; у животных этой связи не образуется никогда, людям
тоже это обычно не дается. Если бы каждый раз при краже у вора отрывался
палец, а неправильно запаркованная машина вспыхивала, я думаю, что
воровство и штрафы за паркование практически не существовали бы.

Даже если субъекты понимают, за что их наказали, они не могут в настоящее
время уменьшить себе наказание только потому, что не могут изменить своих
действий в прошлом. Сейчас вы ничего не можете сделать с плохими оценками в
дневнике, которые уже получили, поэтому ребенку, которого родители
наказывают, ничего не остается, как получить наказание.

При методе 2, так же как при методе 1, субъект не учится тому, как изменить
поведение. Наказание не научит ребенка, как получить более высокие оценки.
Большее, на что может рассчитывать наказывающий, это что у ребенка
изменится мотивация: ребенок попытается изменить будущее поведение, чтобы
избежать будущего наказания.

Научиться изменять будущее поведение, чтобы в будущем избежать его
последствий -- выше понимания большинства животных. Если охотник ловит свою
легавую собаку, предназначенную для охоты на птицу, и лупит за то, что она
гонялась за кроликами, то собака не ведает, какое именно из предыдущих
действий вызывает наказание. Она станет больше бояться хозяина, что с этих
пор может позволить ему отзывать собаку, когда она гоняет кроликов. Сама по
себе порка не повлияет на травлю, кроликов.

Между прочим, кошки, по-видимому, особенно тупы по части ассоциирования
наказаний со своими преступлениями. Подобно птицам, они просто пугаются и
ничему не учатся, когда их запугивают, вот почему считается, что
дрессировать кошек трудно. Их действительно нельзя обучать карательными
методами, но они сама живость при обучении на положительном подкреплении.

Наказание или угроза его не помогает субъекту в научении изменять текущее
поведение. Если нежелательное поведение имеет такую сильную мотивацию, что
субъекту необходимо его продолжение (красть пищу, когда голоден, быть
членом какой-либо группы в подростковом возрасте), то наказание и его
угрозы учат его не попадаться. В режиме наказания неуловимость быстро
нарастает -- печальная ситуация в семейной установке, но не столь сильно
выраженная в обществе в целом. Кроме того, влияние повторяющегося или
жестокого наказания имеет некоторые очень неблаговидные стороны: страх,
ярость, чувство обиды, даже ненависть в наказываемом, а иногда и в
наказывающем тоже. Эти душевные состояния не способствуют обучению (если
только у вас нет цели обучить субъекта страху, ярости и ненависти --
эмоций, которые иногда специально развиваются у террористов).

Одна из причин, почему мы считаем наказание действенным, это та, что иногда
поведение, приведшее к наказанию, прекращается -- если субъект понял, какое
из действий наказуемо, если мотивация данного действия невелика, если
боязнь будущего наказания велика, и наконец, самое главное, если субъект
может контролировать поведение (например, наказание не может помочь, когда
ребенок мочится в постель). Но ребенка, которой как следует отругали, когда
он впервые раскрасил цветным карандашом стену, можно вполне успешно отучить
портить дом. Человек, который смошенничал с подоходным налогом и был за это
оштрафован, может и не попытаться сделать это снова.

Наказание может успешно прекратить какое-либо поведение при его зарождении,
если оно замечено рано и не превратилось в укоренившуюся привычку, и если
наказание само по себе является для субъекта новостью, неожиданностью, к
которой человек или животное не потеряли чувствительности.

За все время моего воспитания родители наказали меня всего дважды (и то
лишь отругав), раз в шесть лет за мелкую кражу и раз в пятнадцать лет, за
то что пропустила школу и заставила всех волноваться, думая, что меня
похитили. Чрезвычайная редкость наказания в значительной степени
способствовала успеху. Оба типа поведения прекратились тут же.

Если наказание оказалось эффективным для прекращения поведения, то такая
последовательность событий является мощным подкреплением для наказывающего.
В дальнейшем наказывающий стремится вновь прибегнуть к наказанию. Меня
всегда поражала возникающая у некоторых людей великая вера в действенность
наказания. Я видела, ее проявление и защиту со стороны борющихся за
дисциплину -- школьных учителей, великолепных спортивных тренеров, властных
босов, благонамеренных родителей. Их собственное наказующее поведение может
поддерживаться мизерными успехами, тонущими в трясине не столь уж хороших
результатов, и может длительно существовать, несмотря на то, что логика
свидетельствует об обратном -- несмотря на наличие в той же самой школе
других учителей, других тренеров, руководителей других предприятий, других
генералов, президентов или родителей, пример которых показывает, что можно
добиться таких же или лучших результатов совершенно без применения
наказания.

Наказание часто используется как своего рода реванш.

Наказывающему может и не быть дела до того, изменится или нет поведение
жертвы, он или она лишь берут реванш, и иногда даже не над самим
наказуемым, а над обществом в целом. Вспомните о косных чиновниках, которые
со скрытым удовольствием с помощью чуть заметных приемов затягивают или
препятствуют вам в получении разрешения, ссуды или пропуска в библиотеку;
вы оказываетесь наказанными, да и они тоже.

Наказание является подкреплением для наказывающего, так как оно
демонстрирует и способствует сохранению доминирующего положения. До того
момента, когда парень вы растет настолько, что сможет оказать сопротивление
своему грубому отцу, отец считает себя сильнейшим (главным) и является
таковым на самом деле. Это в действительности может являться одной из
главных побудительных причин, лежащих в основе стремления человека к
применению наказания: установить и сохранить доминантное положение
наказывающий может быть прежде всего заинтересован не в определенном
поведении, но в получении доказательств своего главенствующего положения.

Иерархия доминантности, борьба за нее и ее проверка являются наиболее
существенной чертой всех социальных групп, начиная со стаи гусей и кончая
правительствами. Но, по-видимому, только люди научились пользоваться
наказанием для того, чтобы прежде всего получать вознаграждение в виде
главенствующего положения. Поэтому, когда вы собираетесь применить
наказание, подумайте, хотите ли вы, чтоб собака, ребенок, супруг, служащий
изменили данное поведение? В этом случае -- это проблема обучения, и вы
должны отдавать себе отчет об ограниченности наказания как обучающего
приема. Или вы действительно хотите отыграться? В этом случае вам следует
подыскать более полезное самоподкрепление.

А может, на самом деле вы хотите, чтобы собака, ребенок, супруг, служащий,
народ соседней страны и т.д. не проявляли неповиновения? В чем бы это ни
проявлялось, вы хотите, чтобы субъект перестал идти против вашей воли и
суждений? В этом случае это борьба за доминантное положение, и это лежит на
вашей совести.

Чувство вины и стыд

Чувство вины и стыд являются формами самонаказания. Трудно найти другое
столь же неприятное чувство, как холодная рука чувства вины, сжимающая ваше
сердце; этот тип наказания является чисто человеческим изобретением.
Некоторые животные, в первую очередь, конечно, собаки, могут проявлять
смущение или стыд (например, если случайно напачкают в доме). Но, я думаю,
нет таких, которые тратят время на переживание чувства вины за прошлые
действия.

Степень вины, которую мы относим к себе, варьирует в широких пределах.
Один. человек чувствует релаксацию и удовлетворение, совершив преступление,
а другой чувствует вину, держа во рту жевательную резинку. Множество людей
не испытывают чувства вины и стыда в своей каждодневной жизни, и не из-за
своего совершенства и не из-за своей полной бесчувственности, но потому,
что они реагируют на собственное поведение по-разному. Если в прошлом они
совершали что-либо, что доставило им неприятности, они не повторят это
вновь. Другие повторяют одну и ту же ошибку снова и снова -- ведут себя
глупейшим образом в обществе, говорят гадости тем, кого любят, -- несмотря
на то, что на

следующий день всегда испытывают чувство невероятного стыда. В качестве
метода изменения поведения стыд стоит в одном ряду с поркой и любым другим
видом наказания -- он не очень эффективен, так как приходит слишком поздно.

Так что, если вы являетесь человеком, наказывающим себя таким образом (а
большинство из нас склонны к этому, вспоминая о том, что делали в раннем
детстве), вы должны отдавать себе отчет, что это решение вопроса методом 2,
и совсем не обязательно является тем, что вам надо. У вас могут быть веские
основания хотеть избавиться от поведения, которое вызывает у вас чувство
виновности, но тогда вы сможете достичь больших успехов с помощью другого
метода или комбинации методов, а не самонаказанием.

Примеры применения метода 2. Наказание

Он редко оказывается эффективным, и его эффект снижается при повторении, но
имеет широкое применение.

 Поведение
                                     Метод воздействия

 Сосед по комнате повсюду
 разбрасывает грязные вещи
                                     Кричите и бранитесь. Пригрозите
                                     отобрать и выбросить вон его
                                     одежду или же сделайте это

 Собака на дворе лает всю ночь
                                     Выйдите, ударьте ее или облейте
                                     водой из шланга, когда она лает
                                     (NB: не исключено, что собака
                                     будет так рада видеть вас, что
                                     забудет о наказании.)

 Дети слишком шумят в машине
                                     Прикрикните на них. Пригрозите.
                                     Повернитесь и дайте затрещину

 Супруг обычно возвращается домой
 в плохом настроении
                                     Станьте на путь борьбы. Сожгите
                                     обед. Сердитесь, ругайтесь,
                                     плачьте

 Неправильный удар при игре в
 теннис
                                     Проклинайте все на свете,
                                     выходите из себя, корите себя за
                                     каждый неверный удар

 Бастующий или ленивый служащий
                                     Ругайте, распекайте, главным
                                     образом перед всеми остальными.
                                     Пригрозите снизить зарплату, или
                                     же сделайте это

 Отвращение к благодарственным
 письмам
                                     Накажите себя оттягиванием дела
                                     и одновременно чувством вины.
                                     (Это не поможет, но вы можете
                                     попробовать.)

 Кошка влезает на кухонный стол
                                     Отлупите и/или выгоните из кухни

 Грубый водитель автобуса вывел
 вас из себя
                                     Запомните его номер, напишите
                                     жалобу в автобусную компанию,
                                     добивайтесь, чтобы его перевели
                                     на другую работу, чтоб он
                                     получил выговор или чтобы его
                                     уволили

 Взрослый отпрыск, который по
 вашему мнению должен жить
 самостоятельно, хочет снова
 поселиться вместе с вами
                                     Разрешите этому взрослому
                                     ребенку жить у вас, но сделайте
                                     его или ее жизнь совершенно
                                     невыносимой



Метод 3. Отрицательное подкрепление

Отрицательным подкреплением является любое неприятное событие или стимул,
пусть даже весьма слабый, действие которого можно прекратить или избежать,
изменив поведение. Когда на поле с электрическим ограждением корова
касается ограды носом, то получает удар электрического тока, но как только
она отпрянет назад, действие тока прекращается. Они научается избегать
ударов тока с помощью того, что не подходит к ограде. Избегание загородки
было подкреплено, но подкрепление было не положительным, а отрицательным.

Жизнь изобилует отрицательными подкреплениями. Мы изменяем положение тела,
когда становится неудобно сидеть на стуле. Мы стремимся скорее войти в дом,
когда идет дождь. Некоторые люди считают, что запах чеснока возбуждает
аппетит, другие же находят его отвратительным. Стимул становится
отрицательным подкреплением только в том случае, если он воспринимается
субъектом как неприятный и если изменение поведения направлено на
уменьшение неприятных ощущений.

Отличие отрицательного подкрепления от наказания заключается в том, что
отрицательное подкрепление, подобно положительному, происходит во время
поведения, а не после него, и может быть "включено" изменением поведения.
Как вы видели в первой главе, почти все традиционные методы дрессировки
животных строились на применении отрицательного подкрепления. Лошадь
обучается поворачивать налево, когда тянут за левую вожжу, потому что этим
она может ослабить давление мундштука на левый угол рта. Слоны, волы,
верблюды и другие вьючные животные обучаются двигаться вперед,
останавливаться, поднимать тяжести и т.д. чтобы избежать натяжения повода,
тычка или удара стека, стрекала или кнута. Отрицательное подкрепление очень
подходящий метод формирования поведения и может применяться столь же
эффективно, как положительное, поскольку его применение одномоментно с
поведением и стимулы "шпыняния" прекращаются дрессировщиком, когда реакция
правильна.

По отношению друг к другу люди постоянно применяют отрицательное
подкрепление: строгий взгляд, нахмуренные брови, неодобрительное замечание.
Некоторые применяют отрицательное подкрепление слишком часто. Жизнь
некоторых детей, супругов и даже родителей представляет собой постоянное
ежедневное усилие вести себя так, чтобы избежать отрицательных подкреплений
от тех, кого они любят. Слишком частое применение отрицательного
подкрепления, не скомпенсированное возможностью положительного
подкрепления, может привести к появлению нежелательных черт личности, не
обязательно страха и ярости, создаваемых наказанием, но робости,
неуверенности в себе, тревожности. Если вы не хотите, чтобы ребенок,
который очень старается не вызывать ваше неудовольствие не стал
эмоционально неполноценным, он должен иметь успешный опыт в доставлении вам
удовольствия.

Даже среди взрослых тот руководитель, офицер или тренер, которые хотят
усовершенствования от подчиненных и при этом в основном высказывают
неудовольствие, могли бы добиться лучших результатов, если бы наряду с этим
существовала также возможность положительного подкрепления. Умудренные
опытом взрослые могут вытерпеть большое количество отрицательных
подкреплений, но даже и они становятся мрачными, если, кроме этого, они
ничего не получают. Сочетание положительного и отрицательного подкреплений
гораздо более эффективно.

Тренер баскетбольной команды, выступавшей с огромным успехом, стал знаменит
своей жесткостью и даже грубостью. Некоторые из игроков не смогли вынести
такого режима и ушли из команды. Однажды вечером я видела этого человека по
телевизору. Хотя на первый взгляд он казался чрезвычайно грозным, в его
взаимодействии с командой то и дело встречались очень отчетливые
положительные подкрепления -- одобрительный взгляд, дружеский шлепок, -- а
отрицательное подкрепление прекращалось тотчас же как выполнение действия
улучшалось. В моральном отношении команда выглядела великолепно.

Единственный случай, когда отрицательное подкрепление предпочтительнее
любого позитивного подхода, это когда мы имеем дело с сознательным и
преднамеренным отклонением поведения. Если вы совершенно уверены в том, что
субъект знает, что должно быть сделано, а делает вместо этого что-либо
другое, чтоб, скажем, просто посмотреть, что из этого выйдет, тогда знак
вашего неодобрения -- нахмуренный лоб, замечание, натяжение поводка или
вожжи, прекращение занятий, выговор -- должны последовать незамедлительно и
быть четкими. Это единственный случай, когда сильное отрицательное
подкрепление, возможно, и не вызовет чувства обиды. Даже животные знают,
когда они пытаются вывести вас из себя, и получают удовлетворение от того,
что им дают понять, что это нельзя. В особенности это касается детей,
которые чувствуют себя увереннее, если знают границы дозволенного. Если
ребенок нарочно преступает эти пределы, то отрицательное подкрепление дает
ему нужную информацию о положении границ дозволенного.

Секрет применения отрицательного подкрепления состоит в том, чтоб научиться
прекращать его, когда поведение субъекта улучшилось хоть немножко.
Некоторые матери и учителя делают это интуитивно правильно. Четырехлетний
малыш в ярости выкрикивает: "Я тебя ненавижу, я тебя ненавижу" и лупит
кулаками по ногам матери. Негативное подкрепление со стороны матери состоит
в том, что она перестает обращать на ребенка внимание и начинает заниматься
своими делами. Когда ярость сменяется сопением и потерянным видом, мать
сейчас же снова обращает свое внимание на ребенка, обнимает, прижимает к
себе, меняет тему разговора.

Психолог может сказать, что на самом деле в приведенном выше примере
сработал метод 4 -- затухание, что поведение сошло на нет, так как не
приводило ни к какому результату. Но мне кажется, что когда на маленького
ребенка перестают обращать внимание, это для него результат; это сильный
отрицательный стимул, который может быть применен наравне с любым другим
отрицательным подкреплением.

Другой секрет применения отрицательного подкрепления состоит в уверенности
в том, что субъект воспринимает его как следствие собственных действий, а
не ваше произвольное действие. Предположим, у вас есть большая лохматая
собака, которая любит спать в комнате на диване. Если вы ей убедительно
показываете, что вам это не безразлично, собака может быстро научиться
соскакивать с дивана, заслышав ваше приближение, потому что боится
наказания, но отлупить ее, застав на диване, еще не значит управлять ее
поведением в ваше отсутствие. Есть один старый прием, который иногда
помогает в этом случае: поставьте на диван несколько маленьких мышеловок.
Когда собака вспрыгнет на диван, мышеловки сработают, испугают, а может, и
ударят собаку. Собственное действие собаки привело к отрицательному
подкреплению, и эта первая неудача может оказаться достаточной, чтобы
отучить украдкой забираться на диван. (Я спешу добавить, что это скорее
всего подействует только на глупых собак. Хотя я не могу позволить себе
предположить любителям собак список пород, на которых этот прием
подействует, я скажу лишь, что для некоторых пород он может оказаться
совсем не эффективным. Хозяин одного боксера, применивший этот прием,
рассказывал, что его собака, увидев мышеловки, стащила покрывало со спинки
дивана, накрыла им ммшеловки, разрядила их, а затем легла на диван поверх
покрывала.)

Существуют такие категории субъектов, на которых отрицательное подкрепление
не действует и совершенно не подходит для них, например младенцы. Каждая
мать знает, что практически невозможно изменить активное поведение малыша с
помощью отрицательного подкрепления -- сделать так, чтобы малыш, начавший
ходить, не хватал побрякушки с кофейного столика бабушки, постоянно
повторяя: "Нельзя!" или шлепая его по ручонке каждый раз, когда он это
делает. Гораздо лучше применить метод 8 (смена мотивации) поместив эти
предметы вне досягаемости, или метод 5 переключение на несовместимую
деятельность), дав ему какую-нибудь другую игрушку Маленьким детям просто
несвойственно легкое приобретение неприятного опыта, но они могут с
легкостью обучаться с помощью положительного подкрепления Можно сказать,
что дети рождаются для того, чтобы радоваться, а не повиноваться.

Щенки тоже имеют склонность к более легкому научению с помощью
положительного подкрепления, а отрицательное подкрепление сбивает их с
толку и пугает. Вот почему большинство дрессировщиков не начинает обучение
выполнению формальных команд, раньше чем собака достигнет шестимесячного
возраста. С помощью лакомства и ласки вы можете обучить щенка ходить в
ошейнике и на поводке следовать за вами на прогулке, но наденьте на него
затягивающуюся цепочку и начните настаивать на том, чтоб он научился ходить
рядом, сидеть, стоять, и прежде чем вы успеете его чему-нибудь научить, у
вас будет затерроризированный и запуганный щенок. Нужно время, чтобы
научиться реагировать на отрицательное подкрепление, а младенчество слишком
быстротечно.

Есть и другая категория субъектов, которые не поддаются воздействию
отрицательного подкрепления: это дикие животные. Каждый, кто когда-либо
имел дело с питомцем из диких животных -- оцелотом, волком, енотом и т.д.,
-- знают что они не воспринимают команды. Чрезвычайно трудно например,
научить волка ходить на поводке, даже если вырастите его с очень раннего
возраста и он совершенно ручной Если вы натягиваете поводок, он
автоматически начинает тянуть вперед, а если вы очень настаиваете и
натягиваете поводок слишком сильно, волк, несмотря на то, что он обычно
спокоен и контактен, впадает в панику и старается удрать.

Возьмите на поводок ручную выдру, и либо вы будете идти туда, куда хочет
выдра, либо она будет бороться с поводком изо всех сил. Создается
впечатление, что нельзя найти ту золотую середину, когда легкий рывок можно
использовать для выработки послушания.

То же самое относится и к дельфинам. При всей своей хваленой способности к
обучению они всему либо сопротивляются, либо всеми силами стараются
улизнуть. Толкните дельфина, и он толкнет вас. Попытайтесь перегнать
дельфинов из одного бассейна в другой с помощью сети; если они
почувствовали, что пространство вокруг них сужается, смелые бросаются в
атаку на сеть, а робкие в бессильном страхе кидаются на дно бассейна. Нужно
с помощью положительного подкрепления обучать дельфинов спокойно плыть
перед сетью; но даже если вы это сделали, почти при любой манипуляции с
сетью один человек должен стоять наготове, чтобы в случае надобности
броситься в воду и освободить животное, которое запуталось в сети, прежде
чем оно утонет.

Психолог Гарри Фрэнк предполагает, что это сопротивление отрицательному
подкреплению составляет принципиальное различие между дикими и
одомашненными животными. Все одомашненные животные восприимчивы к
отрицательному подкреплению -- их можно погонять, заставлять, выгонять вон,
и вообще оказывать разное давление. Мы, люди, преднамеренно или случайно с
помощью направленного отбора выработали у них эту особенность. В конце
концов, корова, которую нельзя пасти и гнать, которая, подобно волку или
дельфину, либо сопротивляется неприятным воздействиям, либо впадает в
панику и спасается бегством, эта корова кончит тем, что останется на ночь
вне загона и будет съедена львом; или же поскольку она всем досаждает, то
скорее всего она будет зарезана и съедена людьми. Ее гены не сохранятся в
генофонде популяции.

Послушание, выражающееся либо в готовности получать удары, либо в
отсутствии моментальной реакции "сопротивляйся или убегай", при котором
отрицательное подкрепление умеренной силы может быть использовано для
корреляции обучения, заложено в наших домашних животных. За одним
исключением -- кошка. Научить, например, кошку ходить на поводке поистине
очень трудно; сходите на представление, в котором участвуют кошки, и вы
увидите, что даже профессиональные дрессировщики с этим не связываются --
кошек носят на руках, их сажают в клетку, но они не ходят на поводке.

Гарри Фрэнк предполагает, что это потому, что кошка не является истинно
домашним животным и поэтому у нее отсутствует восприимчивость к
отрицательному подкреплению. Может быть также, что кошка является
комменсалом, животным, которое, подобно крысе и таракану, разделяет с нами
жилище, извлекая из этого выгоду. Но скорее кошка является симбионтом --
животным, общение которого с нами приносит взаимную выгоду -- от нас она
получает пищу, кров, ласку, кошка же ловит у нас мышей, забавляет нас,
мурлычет. Однако работы и послушания нет. Это может объяснить нелюбовь
некоторых людей к кошкам: их страшит неуправляемость.

Для всех кошконенавистников скажу, существует одно отрицательное
подкрепление, которое на кошку действует: брызнуть водой ей в мордочку.
Однажды на обеде, на который я надела свое новое черное шерстяное платье,
белая ангорская кошка хозяйки дома без конца вспрыгивала мне на колени.
Хозяйка находила это очень милым, но мне совсем не хотелось, чтобы мое
платье было в белых кошачьих волосах. Когда она на меня не глядела, я
окунула пальцы в бокал с вином и брызнула кошке в мордочку. Она тотчас же
исчезла и больше не возвращалась: тонкое и полезное отрицательное
подкрепление.

Примеры метода 3. Отрицательное подкрепление

Отрицательное подкрепление может быть эффективным в ряде ситуаций. Способ,
описанный здесь для ситуации с машиной, действует очень хорошо, особенно
если дети очень устали и их нельзя переключить на какую-либо другую
деятельность типа игр или пение песен (метод 5).



 Поведение
                                     Метод воздействия

 Сосед по комнате повсюду
 разбрасывает грязные вещи
                                     Выключите IV или задержите обед
                                     до тех пор, пока вещи не будут
                                     собраны. (Прекратите
                                     отрицательное подкрепление,
                                     когда согласие достигнуто;
                                     подкрепляйте на первых порах
                                     даже вялые усилия.)

 Собака на дворе лает всю ночь
                                     Направить на собачью будку
                                     сильный пучок света. Выключите
                                     свет как только собака
                                     перестанет лаять

 Дети слишком шумят в машине
                                     Когда уровень шума достиг
                                     болевого порога, тормозите и
                                     останавливайте машину, читайте
                                     книгу. Не обращайте внимания на
                                     протесты по поводу остановки,
                                     это тоже шум. Трогайтесь, когда
                                     восстановится тишина

 Супруг обычно возвращается домой
 в плохом настроении
                                     Повернитесь и выйдите из комнаты
                                     как только тон его или ее голоса
                                     будет вам неприятен.
                                     Возвратитесь и проявите внимание
                                     тотчас же как только голос смолк
                                     или стал нормальным

 Неправильный удар при игре в
 теннис
                                     Пусть тренер или кто-нибудь из
                                     зрителей фиксирует каждый плохой
                                     удар словами "ай-ай-ай" или
                                     "нет" каждый раз как вы его
                                     сделали

 Бастующий или ленивый служащий
                                     Усильте контроль и делайте
                                     выговор всякий раз как уровень
                                     работы снижается

 Отвращение к благодарственным
 письмам
                                     Отрицательное подкрепление
                                     возникает автоматически со
                                     стороны друзей и тех, кого вы
                                     любите. Тетя Алиса сообщит вам,
                                     что она очень обеспокоена тем,
                                     что вы не получили новый шарф, а
                                     ваша семья дает вам понять, что
                                     вы должны написать тете Алисе.
                                     Вся информация будет вам
                                     передана в тонах, имеющих
                                     отчетливую отрицательную
                                     окрашенность

 Кошка влезает на кухонный стол
                                     Воспользуйтесь пистолетом,
                                     стреляющим водой, или просто
                                     примите угрожающую позу, сочетая
                                     это со зловещим "нельзя". Это
                                     слово является условным
                                     отрицательным подкреплением.
                                     Кошка не будет влезать на стол,
                                     правда только в вашем
                                     присутствии

 Грубый водитель автобуса вывел
 вас из себя
                                     Протестуйте. Играйте на любом
                                     обстоятельстве, которое
                                     позволяет вам требовать
                                     учтивости, таких, как пожилой
                                     возраст, юность, неопытность

 Взрослый отпрыск, который по
 вашему мнению должен жить
 самостоятельно, хочет снова
 поселиться вместе с вами
                                     Взрослый отпрыск, который по
                                     вашему мнению должен жить
                                     самостоятельно, хочет снова
                                     поселиться вместе с вами Пусть
                                     он возвращается, но берите с
                                     него как с постороннего плату за
                                     жилье, питание, дополнительные
                                     услуги, в том числе за стирку
                                     белья и сидение с ребенком, чтоб
                                     он уехал по финансовым
                                     соображениям



Метод 4. Угашение

Если вы обучили крысу нажимать на рычаг для получения пищевого
подкрепления, а затем отключили аппарат подачи пищи, крыса сначала очень
часто нажимает на рычаг, затем все реже и реже, пока, наконец, не прекратит
это совсем, Поведение "угасло".

Термин "угашение" идет из психологических лабораторий. Он предполагает
исчезновение не животного, а поведения, которое пропадает само собой
вследствие отсутствия подкрепления, подобно сгорающей свечке.

Поведение, которое не приводит ни к каким результатам -- ни к хорошим, ни к
плохим, а именно ни к каким, -- скорее всего затухнет. Но не всегда это
означает, что вы можете игнорировать поведение и оно исчезнет. Поведение
пренебрегающего его результатами человеческого существа есть уже само по
себе результат существа, совершающего столь асоциальное действие, поэтому
не всегда можно рассчитывать на угашение поведения другого человека и даже
животного, не обращая на него внимание. К тому же крыса, нажимающая на
рычаг, делает это в лабораторных условиях; внешние стимулы здесь сведены до
минимума. А поведение человеческих существ не осуществляется в вакууме.

И тем не менее игнорирование может дать результат. Однажды я наблюдала, как
Томас Шиллере, дирижер симфонического оркестра, проводил репетицию в
Нью-йоркской филармонии. Ужасный дирижер -- но и оркестр тоже ужасный.
Когда Шипперс подошел к пюпитру, оркестр был настроен на несерьезный лад:
деревянные духовые инструменты стонали: "Я хотел бы быть в Дикси", а
скрипка человеческим голосом говорила: "Ox-ox". Шипперс проигнорировал эти
дурачества, и они вскоре угасли.

В человеческих взаимоотношениях угасание, с моей точки зрения, больше всего
применимо к речевому поведению -- хныканью, ворчанию, надоеданию с
просьбами, угрозам. Если эти типы поведения не приведет ни к какому
результату, не выводят вас из себя, они угасают. Помните, что вывести
кого-либо из себя может служить положительным подкреплением. Брат, который
повергает сестру в ярость, дергая за косичку, получает подкрепление. Если
вы на работе вспылили на кого-нибудь, кто занимает более высокое служебное
положение, то он или она в выигрыше. Даже животным это известно. Сразу
вспоминаются таксы и скотчи -- породы собак, у которых взятие реванша
является хорошо развитым и осмысленным типом поведения -- делать назло. Вы
пробовали уехать на выходной, не взяв с собой собаку? Когда вы вернетесь,
то несмотря на то, что в ваше отсутствие с ней хорошо гуляли, она нагадит
вам на постель.

Вы можете избить ее до полусмерти, но такое проявление ярости будет ей
только наградой.

Mы часто ненароком подкрепляем поведение, которое нам хотелось бы угасить.
Хныканье у детей является поведением, которое вырабатывается с помощью
родителей. Каждый ребенок, который устал, голоден, находится в дискомфорте,
может скулить как щенок. Однако словом "нытик" называется ребенок, чьи
родители достигли такой высокой степени самоконтроля, что могут вынести
чрезвычайно длительное нытье, прежде чем окончательно потеряют терпение и
скажут: "Хорошо, я дам тебе это проклятое мороженое; ну, теперь замолчишь?"
Мы забываем или не понимаем, что случайное подкрепление -- любое
подкрепление, хорошее или плохое, -- способствует сохранению поведения.

Однажды в Блумингдэле[Супермаркет -- прим. Перев.] я видела хорошенькую
девчушку лет шести, которая привела свою мать, бабушку и весь отдел белья в
полный ступор виртуозным применением "но ты сказала, ты обещала, я не
хочу..." и т.д. Насколько я понимаю, ребенок устал от магазина, и,
возможно, не без основания. А может, у нее вообще было неважное
самочувствие. Ей хотелось уйти, а она усвоила, что добиться желаемого можно
нытьем, которое всегда случайным образом подкреплялось.

Что делать, если вам на день навязали чьего-нибудь ребенка-нытика? Вот что
делаю в этих случаях я. Как только протесты или жалобы начинают
произноситься тем характерным для нытья гнусавым тоном, я сообщаю ребенку,
что нытье на меня не действует. (Это обычно даст ему или ей пищу для
размышлений, поскольку они не думают об этом, как о нытье, а считают это
логичным и великолепным средством убеждения.) Как только нытье
прекратилось, я спешу с подкреплением в виде похвалы или объятия. Если
ребенок забыл и снова начинает ныть, мне обычно удастся прекратить это
поднятием бровей или уничтожающим взглядом.

На самом деле нытики часто бывают умненькими детьми, и с ними бывает
приятно и интересно, когда они отказываются oт этой своей игры и нытье
угашается.

Когда имеешь дело с поведением, имеющим словесное выражение, то одной из
проблем является наш необычайный пиетет к языку. Слова обладают почти
магическими свойствами. В тех ситуациях, когда нас запугивают, надоедают
просьбами или нытьем, и особенно во время семейных ссор, мы склонны
обращать внимание на сказанные слова, а не на поведение. На фразу: "Но ты
же обещал" следует ответ: "Нет, я не обещал" или: "Я знаю, но я должен
завтра ехать в Чикаго, поэтому не могу сделать то, что сказал, как ты этого
не понимаешь?" и т.д., и т.п.

Мы должны отделять слова, которые говорятся, от поведения. Например, когда
муж и жена ссорятся, действием является борьба. Предмет же ссоры часто
является скрытым спектаклем. Вы можете оспаривать все на свете, можете
произносить совершенно справедливые слова (врачам приходится выслушивать
бесконечное количество вариаций на эту тему), но при этом все время в
стороне остается само поведение -- борьба.

Мало того, что мы с легкостью втягиваемся в словесное выражение конфликта
("Он сказал, что я -- трус, а я не трус"), мы часто не замечаем того, что
сами подкрепляем его. И не только тем, что позволяем привести себя в
ярость. Возьмем, к примеру, мужа, который всегда приходит домой в плохом
настроении и который хочет сейчас же получить свой мартини (или пиво) и
следом сразу же ужин. Чем более он раздражен, тем больше торопится жена
подать требуемое, ведь правда? Что на самом деле она подкрепляет?

Раздражительность.

Если манера поведения жены веселая, она не проявляет поспешности в
удовлетворении требований мужа, не заламывает себе руки и не
расстраивается, то это в значительной степени делает раздражительность и
прочие проявления настроения и характера -- безрезультатными. С другой
стороны, ледяное молчание, ответные крики или наказание, наоборот, могут им
восприниматься как результаты и, следовательно, могут оказывать
подкрепляющее действие.

Игнорируя поведение, не игнорируя при этом человека, можно сделать так, что
многие неприятные проявления угаснут сами собой, потому что не будет
никакого результата: ни хорошего, ни плохого. Поведение станет бесполезным.
Враждебность требует невероятной энергии, и если от нее нет пользы, то от
нее обычно быстро избавляются.

Многие типы поведения сами по себе совершаются в ограниченных временных
рамках. Когда детей, собак или лошадей впервые после длительного периода
ограничения свободы и бездействия выпускают на улицу, им страшно хочется
бегать и играть. Если вы попытаетесь это ограничить, вам понадобится немало
усилий. Чаще гораздо проще бывает просто разрешить им какое-то время
побегать, пока это поведение не затухнет само по себе, прежде чем вы их
призовете к дисциплине или начнете вырабатывать ее. Тренеры лошадей
называют это "пусть дурь выйдет". Умные тренеры отпускают на несколько
минут молодых лошадей на ринге полягаться, побрыкаться, побегать, прежде
чем они огорчат их и заставят работать. Разминка перед тренировкой или
футбольной игрой служит примерно тем же целям. Помимо того, чтобы заставить
мышцы работать, что уменьшает вероятность растягиваний и травм, это "общая
двигательная активность" оттягивает излишки энергии, при этом беготня и
возня угасятся и наездники или игроки смогут уделить большей внимание самой
тренировке.

Привыкание является способом угашения безусловных реакций. Если на субъекта
оказывает влияние неприятный стимул, которого нельзя избежать и с которым
ничего нельзя поделать, то реакция избегания на него скорее всего угаснет,
он перестанет реагировать на этот стимул, не станет обращать на него
внимание, как будто бы его совсем не существует. Это называется
привыканием. Первое время я считала, что уличный шум в моей нью-йоркской
квартире просто непереносим, но постепенно, подобно большинству ньюйоркцев,
я научилась спать под сирены, пронзительные крики, уборку мусора и даже
звуки столкновения машин.

Я привыкла. Полицейских лошадей иногда тренируют, привязав в лежачем
положении и подвергая множеству безвредных, но беспокоящих влияний, таких,
как открывание зонтиков, хлопанье газетами, громыхание консервными банками
и т.д. Так как лошади не могут пошевелиться, они настолько привыкают к
пугающим зрительным и звуковым раздражителям, что в дальнейшем что бы им ни
преподнесла улица они остаются невозмутимыми.


 

<< НАЗАД  ¨¨ ДАЛЕЕ >>

Переход на страницу: [1] [2] [3]

Страница:  [2]